正文

第三章 年轻人一定要懂得的商务礼仪(3)

年轻人一定要懂得的社交礼仪 作者:冠诚


 

1.与会人员的仪表

在着装方面,本着正式的原则,男士要穿西装,打领带,皮鞋以黑色为最佳。袜子的颜色也最好选择深色的,切忌穿白袜子。对于女士而言,职业套装是最好的选择,皮鞋的鞋跟不要太高,鞋跟过高是不自信的表现。

仪容方面,要注意面部清洁,不要蓬头垢面。在参加洽谈会时,要保持口气清新,在此之前不要吃有刺激性气味的食物。男士要剃须,女士可以化淡妆,但是不要使用气味过浓的香水。

2.洽谈会的座次礼仪

按照惯例,应该让客方坐在上座。当然在具体的洽谈会中,根据实际情况,座次也会有所变通。在洽谈会上,如果使用长条桌子,则主宾分别坐在桌子的两侧。如果桌子在会议室内横放,则正对着门口的一侧为上座,应该让客方坐,另一侧为主方坐。如果桌子在会议室内竖放,桌子的右侧为上座,应该请客方坐。如果使用圆桌,就没有这种划分了。

在就座时,主方和客方的与会人员要尽量同时到场,同时就座。主方和客方的主谈人员在就座时也要注意,应在自己的一方居中而坐,其余人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。

3.洽谈时的礼仪

(1)在洽谈的过程中要表现出诚意。

想要在洽谈的过程中表现出自己的诚意,需要做出很多的努力,除了在条件方面让步外,在言谈举止方面也要彬彬有礼。

在洽谈的过程中,即使对方提出了过分的要求,甚至洽谈会已经无法继续进行下去了,也不要表现出愤怒的神情来,更不要攥紧拳头或者使劲敲打桌椅,这些都是表示气愤的信号。在这种情况下,你始终要面带微笑,用语也要文明礼貌。在洽谈会上,要让对方感到自始至终你对他都不失真诚,从而进一步感化对方,消除对方的敌对心理,同时你也会赢得对方的尊重,进而争取洽谈会能够取得圆满的成功。

(2)洽谈的过程中要求同存异。

洽谈的过程也是协商的过程,需要洽谈的双方平心静气,在双方提出各自的条件以后,开始不断地“讨价还价”,“讨价还价”的过程也是双方妥协的过程,这就需要双方各自做出让步。这种让步只要是在公平合理的基础上,又不会给自己带来特别大的损失,应该都是可以接受的。

有经验的洽谈人士都知道,所谓洽谈,就是一连串的要求和一个又一个的妥协。只要洽谈的双方都同意坐下来协商,那么在洽谈的过程中,双方的条件就不会一成不变,否则就失去了洽谈的意义,还会浪费洽谈双方的时间。

(3)要按原则办事。

在洽谈的过程中,洽谈双方无论认识与否,都要坚持按原则办事。

利益是双方洽谈的核心,在洽谈的过程中,双方都想得到更多的利益。在涉及国家的利益时,一定要注意,切不可为了自己的利益而摒弃国家的利益,在国家利益面前,你的一切利益都是小利益。否则,弃国家利益于不顾,最终也会受到法律的制裁。

(4)坚持互利互惠。

在洽谈的过程中,只有坚持互惠互利的原则,双方才会实现利益均衡。商务人员在参加洽谈会时,在考虑自己的利益的同时,也要替对方想一想,自己所获的利益,不应当建立在有害于对手或伙伴的基础上,应当对彼此都有利。这样洽谈会才会更容易获得成功。互惠互利是商界的一条准则,在这个准则的基础上,商业伙伴之间才既有竞争又有合作,最终实现共赢。

总之,商界人士要想在商务洽谈之中尽可能地获得更多的利益,就要掌握灵活的洽谈技巧和洽谈礼仪,让自己在洽谈的过程中把握话语权,从而轻松赢得洽谈会上的成功。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号