4.会议结束后的礼仪

会议结束后的礼仪大致分为以下几个方面。

(1)将会议上所做出的决定，以文件形式下发。一般情况下，工作会议结束以后，会上对某些问题做出的决定需要及时下发到个人，这要求负责该项工作的工作人员，有较高的工作效率。

(2)整理会议材料。会议中所做出的决定并不是每一项都可以下发到基层工作人员的手中，还有一些保密性的文件，这要求工作人员及时将会议材料整理出来，该下发的准时下发，该保密的整理好以后交到有关负责人手中。注意相关保密材料一定要谨慎处理，如图文、声像材料，并如数上交。

(3)会议新闻报道。重要会议往往要邀请记者到会。办公室或会务处应及时向新闻记者提出宣传会议精神的要求和建议。根据各种会议的不同情况，会议可发布新闻消息或进行典型报道。新闻报道稿通常是由会议工作人员与新闻记者配合共同编写，以求及时、准确地反映会议精神。新闻稿件在发布前应送领导人审核，以免出现差错。

(4)预订返程票。主办单位应尽地主之谊，为外地参会者订购返程车、船、机票，并安排工作人员和车辆将其送往车站、机场、码头。对于来宾的行李，工作人员应该主动负责托运。

商务谈判礼仪

作为出入职场的新人，如果你能有机会作为谈判代表参加商务谈判，将是一件非常幸运的事情。因为无论是小型的商务谈判还是重大的国际谈判，都是对谈判人员综合素质的极大考验，能促使你尽快地在职场中成长起来。在谈判中，获得成功的技能都是一样的。当然，你还可以运用一些其他技巧和谋略来对这些技能加以改进，并用个人风格为这些技能增添风采。

1.谈判前的准备

首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

谈判前要明确底线，确定目标。在谈判开始之前，应对谈判的方方面面了如指掌。当开始直接对话的时候，一定要确保自己比对手更了解谈判议题。

此外，谈判人员的仪容风貌也格外重要。某次，中美两公司的合作会谈仪式上，合同已经签字，双方负责人正准备握手合影，美方代表突然拒绝合作，理由是中方代表的眼镜上污秽不堪，连自己卫生仪表都处理不好的人怎么能处理好美方几千万元的工程呢?一次合作的机遇就这样被一个有些脏的眼镜给葬送了。因此，谈判人员一定要注意自己的仪表。

2.谈判之初

谈判之初，谈判双方的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，如果你是被介绍的人则应起立一下微笑示意，可以礼貌地说“幸会”“请多关照”之类的话。询问对方要客气，如“请问贵姓”等。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄，以沟通感情，创造良好的气氛。

谈判之初的重要任务是摸清对方的虚实，因此要认真听对方的谈话，细心观察对方的举止表情，索取所需要的信息。在对方谈话时，要适当给予回应，这样既可了解对方的意图，又可表现出尊重与礼貌。

3.谈判之中

这是谈判的实质性阶段，主要包括问询、磋商、解决矛盾和处理冷场等四个方面。

(1)问询。事先要准备好有关问题，选择在气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时询问，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方的反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答问题时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

(2)磋商。讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼。因此，更要注意保持风度，应心平气和，求同存异，最终实现双赢的目标。

(3)解决矛盾。要就事论事，保持冷静，不可因发生矛盾就怒发冲冠、拍案而起，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

(4)处理冷场。此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，来调节一下气氛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。