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第三章 年轻人一定要懂得的商务礼仪(15)

年轻人一定要懂得的社交礼仪 作者:冠诚


 

2.交接仪式的程序礼仪

在交接仪式上,各项工作要按照一定的程序进行。主办方要根据仪式时间的长短妥善安排各项程序,一般来说,交接仪式的程序包括以下几个方面。

(1)主持人宣布交接仪式正式开始。在主持人没有宣布仪式开始之前,主办方可以请有关人士到主席台上就座。当主持人宣布交接仪式开始的时候,参加仪式的全体人员应当进行较长时间热烈的鼓掌,以表达对主办方的祝贺。

(2)施工单位与接收单位正式进行有关工程项目的交接。施工单位的代表将有关工程项目的验收文件、物品的明细表和象征性物品等,递交给接收单位的代表。在递交的过程中,双方代表要面带微笑,双手递交、接收有关物品,递交结束后,还应亲切握手。在递交的过程中,可演奏或播放节奏欢快的喜庆性的进行曲。

(3)各方代表发言。按照惯例,在交接仪式上,各方的代表要进行发言,发言的一般顺序为:施工单位的代表,接收单位的代表,来宾的代表等。如果有政府主管部门的领导,应该请他们先发言。这些发言一般均为礼节性的,通常以简短为宜。

(4)主持人宣布交接仪式正式结束。当主持人宣布交接仪式结束时,全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。

一般来说,交接仪式同其他仪式一样,要把握好时间的长短,总的来说,仪式的时间是宜短不宜长。在正常情况下,一次交接仪式从头至尾所用的时间,大体上不应当超过一个小时,如果超过一小时,可以做适当的精简,如果时间过短,可以组织与会人员参观工程。主办方应该为此专门安排好富有经验的陪同和解说人员。各方来宾通过现场参观,可以进一步加深对有关的工程项目的认识。

3.交接仪式上表现要得体

交接仪式是一个十分正式的场合,所以,无论是主办方还是嘉宾,都应该注意礼仪问题。

对于主办方而言,礼仪显得更重要,在交接仪式上,需要注意的主要问题有以下几个方面。

(1)要注意礼貌待人。作为主办方,每个接待的工作人员都应该有主人翁意识,主动帮助来宾,遇到解决不了的问题,不要不管不问,要向上级及时地反映。作为陪同或者是解说人员,态度要热情,对于来宾提出的问题要耐心解答。

(2)要注意仪表。在交接仪式上,无论是接待人员还是施工单位领导,一定要注意仪表,除了礼仪小姐,其他人员都应该身穿正装。良好的仪表可以显示出主办方对这次活动的重视,同时,也可以提升主办方的企业形象。

(3)要保持风度。在交接仪式举行期间,接待人员要注意自身形象,不要交头接耳,更不可以嬉戏打闹。而作为主办方的领导,也要保持风度,在为发言者鼓掌时,不要厚此薄彼,当受到来宾的称赞时,不要得意忘形,要适当保持谦虚,这样才能赢得来宾的尊敬。

作为交接仪式的来宾,也要尊重主办方,在出席交接仪式时,在礼仪方面要注意以下几个方面。

(1)守时。作为来宾,如果没有特殊原因,务必要守时。若交接仪式当天不能出席,则应尽早通知主办方,让主办方另做准备。

(2)致以祝贺。受到主办方的邀请以后,被邀请者应该以单位或个人的名义发出贺电或贺信,向主办方表示热烈祝贺。在参加交接仪式的当天,被邀请者也要郑重其事地与主办方的主要负责人握手,口头道贺,以示尊重。

(3)准备贺礼。作为来宾,在参加交接仪式的当天应该适当准备一些贺礼,如果以政府部门的身份参加仪式,则无需准备。在交接仪式上,花篮是最好的贺礼。一般而言,花篮的赠送者在花篮的两侧悬挂特制的红色缎带,左边写上赠送者的姓名或者是所在单位的名称,右边写上“恭贺某交接仪式隆重举行”等字样。

(4)预备贺词。如果主办方在发出邀请时,还明确表示要请你发言,那么在交接仪式之前还要准备一份书面贺词。贺词内容应当简明扼要,主要是为了向主办方道喜祝贺,增添仪式上的喜庆气氛。

在商界,交接仪式十分普遍,也是众多商家宣传自己的机遇,掌握交接仪式的礼仪可以让交接仪式更加成功。


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