在职场上打拼了10年，我对电话留言条的态度也在改变。

对于电话留言条，以前我都是随手扔掉，但现在我会贴在航母笔记本上。因为我逐渐意识到了它的作用和重要性。工作中，经常会收到同事写的电话留言条。我现在都不会丢掉，每一张都用心贴在笔记本上。

如今使用电子邮件沟通的人多了起来，但是电话这个沟通工具仍然是不可或缺的。

如果遇到需要对方立刻回复的“紧急情况”，或者要马上将重要的事告知对方，就会通过电话来联络。

也可以这样理解，电话留言条是记录工作上及时发现的错误或者记录发生的紧急状况时使用的。如果把电话留言条贴在航母笔记本上，就等于把握了搜寻当时记录的关键点。

要记录通话内容，难度确实很高。然而如果善用电话留言条，就可以当成记录保留，成为下一次的参考资料。

比如，你收到一张这样的电话留言条：

N公司宫田先生来电11：20

对方特意打电话来，绝对有原因。在回电之前，就跟开会一样，自己先设想一下会是什么事情，然后把设想的事项写在笔记本上。

首先，使用双面胶把电话留言条贴在航母笔记本页面正中央，然后在这张留言条周围记录后来的补充资料。

如果是与工作无关的事情，当然可以不作记录。如果是工作上的事情，并且你推测可能是客户投诉或厂商催促交货这样的事情，那就必须事先想好应该如何应对。如果留言条上没有对方的电话号码，要将这项资料补上。

如果是工作上与你联络较为频繁的人，给你打电话时对方不会再留下电话号码。对于这类人，请使用一张可以贴在笔记本封底内页的便利贴，将其号码写在上面。这一点很重要。日后换笔记本时，只要将便利贴撕下，再贴到新的笔记本的封底内页即可。

当你有了补充电话留言内容的经验，日后你给其他同事写电话留言条，就知道该记下哪些内容了。

一般事件另当别论，若是紧急事件，不要只在电话留言条上写“请回电”或者“待会儿对方会再来电”这样简单的字句，还要尽量记下对方来电的原因，比如“某某策划案有问题”等。为了以后紧急状况发生时方便联络，最好询问对方的手机号码，并且写在电话留言条上。

回电以后，就知道了对方所为何事。对于这个结果也要记录保存，方便日后查找。对于设想和结果，请使用不同颜色的笔区别记录。在打电话时，若对所谈内容有所记录，也请写在贴有电话留言条的那一页上。

如此一来，通话内容这种乍看上去完全无法记录的零散信息也能保存下来，所以本人强烈推荐。

记录时无须整齐美观，也不需要归纳整理，就算留言条上有点小污渍，日后翻阅时也不会影响你对电话内容的回顾。

另外，即使不是紧急事件，只是一些琐碎的事情，也尽量将自己常犯的错误都记录下来。越是小失误，越是不会留意，也就一直无法改正。

养成记录设想与结果的习惯之后，即使遇到意想不到的问题或者客户投诉，也不会感到手足无措，照样能冷静处理。

刚进公司或刚换部门时，电话留言的使用方法是有窍门的。因为你是新人，一定有很多接电话的机会。这时候不要将通话内容记在留言条上，而是直接记在你的航母笔记本上，然后再确认。如果跟你无关，就将留言誊写到电话留言条上，交给负责人。

如此一来，你就能知道本公司或本部门与哪位客户或者其他部门的哪一位同事有往来。如果是不认识的客户或遇到不懂的用语，先记在笔记本上，然后再上网查找，或是将电话留言条交给同事时询问一下。这样你就能迅速适应新的工作环境，也能够更快地了解工作内容。

我进公司12年，期间换过6个部门，这个方法是我迅速融入职场新环境的一个窍门。