卡罗尔 ·唐尼斯一开始为通用创始人威廉 ·C·杜兰特工作时职务卑微。然而，他很快便成为了杜兰特的左膀右臂，并担任一家汽车销售公司的总裁。正是通过回报递增法则，他提供了更多、更好的服务，从而促成了自己的职务升迁。

有一次，我见到唐尼斯时问他为何会如此快升迁，他用几句简短的话回答了我的问题。

“当我一开始与杜兰特一起工作时，我发现他总是在下班后长时间留在自己的办公室里。因此，我也与他一起加班。没有人叫我这样做，我只是觉得杜兰特先生也许在加班时会需要别人的协助。他经常会环顾四周找人为他找一份资料，或者为他做些小事情，这时他便总会发现我坐在那里随时听命。因此，他便养成了有事情找我的习惯。这便是事情的全部。 ”

“他便养成了有事情找我的习惯。”让我们再次读一遍这句话，体会其中蕴涵的深意。

杜兰特为什么会养成一个有事情找唐尼斯的习惯？因为唐尼斯将自己不离杜兰特左右当成了自己的分内之事。他刻意将自己置于一个能够提供额外服务的位置，从而使回报递增法则适用于自己。

有人告诉他这样做吗？没有。他是自愿这样做的吗？是的！他说是能够接近有权力提拔自己的人这样一个机会促使他这样做的。

现在，我们便进入到了本课最重要的部分。我认为，所有人与唐尼斯一样，都拥有利用回报递增法则的机会。你可以用唐尼斯一样的方式运用这一法则，提供在别人看来往往因为得不到报酬而推卸或者逃避的服务。

如果你想反驳说“我们的老板与别人不同”，那么请马上停止这样想。你的老板当然与别人不同，所有人在大多数方面都不一样，但大多数人都自私这一点却是相同的。实际上，正因为他们的自私，他们才不愿意像卡罗尔 ·唐尼斯这样为竞争对手工作。如果你具有敏锐的判断力，并设法提高自己的服务质量，从而使自己所服务的人不能离开你，那么他们的自私可能会使他们将你看做一项财产，而不是义务。

我所经历过的一次大幅度的升迁来自于一件看上去并不起眼的事情。一个星期六的下午，一名与我的老板在同一层办公的律师走进来，问我是否知道从哪里可以找到一名速记员，因为他要在当天完成一项万分紧急的工作。

我告诉他们，我们所有的速记员都出去打球了，如果他晚来，我也会去。然而，我又告诉他，我可以在任何时间去打球，而他的工作却必须要马上做，因此我很愿意留下来。

就这样，我帮他做完了那项工作。当他问我需要多少报酬时，我半开玩笑地说，“哦，因为服务对象是你，那就收大约1000美元吧。如果是别人，我便一美分也不会收。”他笑着谢过我。

在我这样回答时，我从未想过他果真会给我 1000美元，但他的确这样做了。 几个月之后，我已经彻底忘记了这件事情，他给我打电话，询问我现在的收入情况。当我告诉他之后，他说他打算付给我当时开玩笑说的 1000美元，支付方式是给我一份工作，工资每年涨1000美元。

在那个星期六的下午，我放弃了打球的计划，向别人提供了并不十分情愿但没指望索取回报的服务。然而，我就是这样在无意间利用了回报递增法则。放弃星期六下午的休息并不是我的义务，然而这却是我的权利！同时，这一权利为我带来了收益，因为我获得了 1000美元的现金以及一份较之从前更高一级的职务。

在近2年的时间里，我一直在思考这一做分外之事的权利。思考的结果使我得出这样一个结论，我们每天花一小时做职责范围之外的事情，其收获要大于工作一天履行自己的分内职责。