正文

完美质量的起点(1)

精益质量官 作者:(美)威廉·米勒


认知,绝不仅仅是事实的堆积。

Understanding is more than the sum of facts.

 

上面提到的所有这一切,都是从上个星期三晚上开始的。当门铃响起的时候,红日正逐渐被地平线吞没。

“乔。”我夫人弗吉尼亚在走廊里喊道,“珊蒂和拉尔夫到了。”

我关掉收音机,从椅子上站了起来,拿起文件夹和写字板便朝客厅走去。

珊蒂原先在加雷特齿轮公司(Garrett Gear)工作过,当时她所在的部门是我分管的运营部门之一。后来,她跳槽到了拉尔夫所在的企业并得到了提升,而该企业是我们在当地的一个竞争对手。

珊蒂和拉尔夫年龄相仿,都是35岁左右。前段时间,在我的车库里,他们俩和一些邻居帮我建造了搁板架(shelve)。请相信,那是我终生难忘的一次经历。

就在这时,我感到很紧张;虽然平时我一般都不会紧张!当然,上次珊蒂和拉尔夫被邀请来参加项目时,我可真是出了大丑了——尽管当时我并不这样认为。今天,我可不急于再次获得一个让自己出丑的机会;上次,我脸上像是涂了白色油漆,还顶上一个又红又亮的圆鼻子,并毫不知情地到处走了一整天。我深深地吸了一口气,然后慢慢地呼出,这样重复了几次。这还是弗吉尼亚从瑜伽课上学到的小技巧,大多数情况下它都能够让我平静下来。

拉尔夫和珊蒂在沙发上坐着,我拿了一把配套的杨李色翼状靠背椅坐在他们对面。弗吉尼亚端上了咖啡和茶,我则向客人们解释建造宠物猫用家具(cat furniture)的想法。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号