听众

现在你已经理解引起听众共鸣的重要性，就必须分析听众已经知道了什么，如果想让他们了解、相信并对你的设想做出反应，还需要知道什么。这种分析可以借助以下三个标准：

1.身份、角色

听众都有谁 ?他们都是什么角色？

2.知识水平

“五宗罪”之一就是过于技术化。除非你了解听众，并且准备好用他们能听懂的语言与之交流，否则不可能有效地激起他们的认同。所以，在准备阶段花时间分析听众，预测他们知道哪些、不知道哪些非常重要。

为了评估他们的知识水平，我开发了一个简单的理解力曲线图，这个图从严格意义上来说不是非常科学。纵轴从“ 0”（对演讲主题一无所知）到顶点（一般只有演讲者才具备的对主题的了解程度）表示知识水平，横轴表示听众中具有相应知识水平的人数。

这个曲线图的使用方法是，沿着横轴标出相应纵轴上每一个知识水平的听众人数。比如一个关于高科技产品的演讲，听众中大部分人不谙此道，还有少部分工程师和其他懂行的专家。

在收集和选用演讲所需资料时，应该时刻记得曲线的具体走向。如果只有一小部分听众拥有和你类似的技术和行业背景（这种情况最常见），就不能用大量时间讲述专业内容，而要投入很大精力，通过语言、实例和类比让演讲变得通俗易懂。

如果使用行业术语在所难免，可以通过附带说明（ parenthetical expansion）的方式先给听众普及知识：停下来，解释一下复杂的概念和术语，然后给出一个简洁的定义。

3.“维惠”问题

这个毫无疑问是分析听众时最重要的因素，谨记“五宗罪”中还有一条就是“听众没有获益”。问一问自己：听众想要什么？演讲的主题怎么才能紧扣这一利益？怎么才能把这一利益清晰地传递给听众？