丹尼尔 .戈尔曼《社交商》

我们天生擅长同他人建立联系。神经系统科学研究发现，人脑的特殊构造使我们都善于交际，不论我们何时同他人谈话，都会进入一种亲密的心灵互通之中。神经系统的桥梁让我们影响每个与我们交流的人的大脑和身体，正如他们也在影响我们一样。

会对听众产生影响的因素除了形象、声音和语言，还有共情（ empathy）。“共情”这个词源于希腊语，原意为情绪或情感。共情，指的是共同的情感或自身的情感投入——它与同情不同，同情更多的是一种怜悯，暗示的是各自而非共同的感受。在演讲时，共情就是听众和演讲者共同的感受，只不过听众的感受是自然而然发生的。