共情的力量是双向的。演讲者不同的肢体语言会让听众产生不同的感受。请回想一下第 1章中提到的练习，你以无声的方式发表两种完全不同的简短演讲，然后询问试听者对形象的反应；再回想一下我们一直提到的车灯前的小鹿的例子。想象一下，如果那位演讲者的行为表现截然不同——他充满自信地站起来，神采奕奕地大步走向演讲台，满面笑容，双臂张开做欢迎状，然后一手平稳地拿起水杯，抿了一口水。那么，坐在听众席的你当然也会积极反应。

你不会像之前那样身临其境般感受到演讲者的紧张，而会完全接受演讲者。而这一切发生时，演讲者甚至一个字还没有开始讲！听众会不知不觉地对演讲者的行为产生反应，既可能是积极的，也可能是消极的，非此即彼。

这样，当演讲者开始演讲时，在形象和声音上加入语言，会对听众产生影响的三种因素结合在了一起。共情的力量慢慢积聚，开始影响听众对演讲内容的理解。如果演讲者表现得泰然自若，听众就会顺着演讲者的意图理解内容；但如果演讲者显得心浮气躁，听众就会对演讲者传达的信息产生怀疑，甚至更糟糕的是，会完全否定。