工作中，企业员工们虽有着各种各样的想法，但他们却感觉不到激情。然而对于企业经营来说，没有比激情更重要的了。它确实是资产负债表所没有记载的，但实际上却对资产负债表的改善有着重要的意义。

所谓激情，以我们为例就能看出并非只要快乐就好，相反，它可能并不快乐。它其实是在任何情况下都不言弃的一种精神。在这种精神支配下跃跃欲试，这才是激情的真髓。

这里希望您再看一下图表2，我们将激情的位置放在价值三角形最底部正是这个意图。

如果将“只要快乐就好”称为激情的话，我们就会将激情注入日常行为中。将激情的位置放在底部就意味着昨天、今天、明天、一年、三年、五年后或者说直到永远都需要拥有激情。比如生产钢铁的企业，信念是钢铁是建设国家的原材料，通过向社会提供钢铁会为社会带来动力，这是很有激情的。这不像通过汇率的变化来赚钱。这就好比电视台通过优秀节目来娱乐大众，而不是靠广告来娱乐大众。

如果有能够使专业人员激情澎湃从事工作的组织存在，那里工作的人们就自然而然地快乐工作。那样的企业也会使自己的客户满意地使用提供给他们的产品和服务了。客户满意度的提高将使更多的客户享受该企业的产品和服务，企业的业绩必然提升，物质资产和金融资产也将更加充实。

这样的良性循环一旦形成，企业的经营必然成功，循环往复形成了更大规模，那就是对社会作贡献了。

其实，这是以安达信最早提出的价值动力学的思考方式为基础而形成的。我们则对其稍加整理并作为框架来为客户提供建议。

2002年6月，我同V公司钢铁部门的事业本部部长和管理部长会见时，我们恨不得立刻就把自己企业实践过的“价值创造过程”、“J曲线效应”复制到其他企业。我就是因为确信“日本人拥有自身都没有想到的可能性，绝对有发展潜力”才回国的。仅此而已。