陷阱三：证实偏差

证实偏差是指当人确立了某一个信念或观点时，在收集信息和分析信息的过程中，他们会倾向于寻找支持这个观点的证据，而忽略否定这个观点的信息。

战国列御寇所著的《列子·说符》中有这么一段描述：“人有亡斧者，意其邻之子，视其行步，窃斧也；颜色，窃斧也；言语，窃斧也；动作态度，无为而不窃斧也。俄而掘其谷而得其斧，他日复见其邻人之子，动作态度，无似窃斧者。”

这段文章的大意是：从前有个人丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿子偷去了，观察那人走路的样子，像是偷斧子的人；看那人的脸色神色，也像是偷斧子的人；他的一言一行，一举一动，无一不像偷斧子的人。

后来，丢斧子的人在山谷里找回了那把斧子，这时再留心察看邻居家的儿子，就觉得他走路的样子，不像是偷斧子的；他的脸色表情，也不像是偷斧子的；他的言谈话语，更不像是偷斧子的了。

这就是证实偏差的形象说明。这其实是人的一种自利性倾向造成的，因为我们总会有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存信念的信息，以验证自己观念的合理性，并由此获得自信与自尊的满足感。

证实偏差也会影响到我们对于周边人的看法和评价。比如，如果你认为小王工作能力突出，你就会在工作中不自觉地搜集小王工作业绩好的证据，即使小王在此期间有不好的表现，也有可能会被忽略。

陷阱四：可得性偏差

可得性偏差是指人们在形成判断的过程中，往往会根据明显的或常见的例子进行判断，因为我们在形成自己的判断的过程中，往往会赋予那些易见的、容易记起的信息以过大的权重，而忽略大量的其他必要信息。

例如，如果问一名普通人在交通工具中，飞机、火车、汽车哪一种更危险？相信很多朋友会选择飞机。但是，根据实际的统计数据，无论从交通工具本身、乘坐安全系数、驾驶员素质、事故率、死亡人数等方面来看，飞机都是远远超过汽车、火车等最安全的交通工具。

那么，为什么在多数人的心目中，飞机是最危险的交通工具呢？这是因为我们获知飞机事故的信息要比其他交通工具的事故信息容易得多，不仅媒体更关注飞机的事故，我们的谈论话题也倾向于飞机的事故。一次小小的飞机故障就可以成为电视中的新闻，而汽车只有发生重大事故，才会被大家所知。

所以，由于飞机的媒体曝光率高，这些易得性的信息自然也就影响了人们对于飞机安全性的主观评估。

陷阱五：机械认知与评价

机械认知指的是人们倾向于选择对某一事物的二元论。比如一个人非好即坏，一件事非黑即白。他们通常对一件事情有一种明显倾向的预判，而一旦有证据否定了他们的预判，他们就简单地使评价和判断往相反的方向走，因为这是一种比较节省和简捷的方式。

他们相信一切事物都应该像有标准答案的考试一样，可以客观地评定优劣。这样的习惯会带来做事的高效，但是其负面的影响就是使人难以理解人性，也就很难理解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。

所以，他们在沟通中习惯直接切入正题，想把情绪因素排除在外。这样的人没有心机，直来直去，但很有可能因为自己不恰当的言行而断送了前程。