微软：与霸主相匹配的情报力

自成系统的微软情报力

情报的重要性越来越被人们重视了。以前打仗要搞谍报，为的是战争能胜利；现在做企业要建立情报库，为的是能从情报中提炼价值和规避风险。

情报就像一座蕴藏极其丰富的宝藏。有智慧的人能够从中找到自己所需要的东西，进而寻找到属于自己的宝物，并实现趋利避害的目的；相反，忽视情报的人永远跟成功背道而驰，或者终究要走向失败。现在，成功的企业家们已经达成共识：情报是企业所有价值的源头。

微软公司在中国推行的情报网络系统可以说将情报的价值挖掘到了极限。据有关数据显示，情报对微软（中国）年利润贡献率达到近两成，这是个非常了不起的成绩。我们来试着揭开微软的情报“迷局”。

微软（中国）拥有自己的情报专员。他们的办公室像个资料馆。他们的工作重点就是不停地同信息打交道，接收几百乃至上千封的邮件，不停地浏览网页，翻阅杂志；然后在信息的海洋中，找到有价值的情报，服务于公司的决策。

不要小看这些看似简单的商业情报。

一条提炼出来的情报就蕴藏着一个商机，尽管它不能让企业一下子做大，但企业要想做大必须重视这些情报，而且它们往往能带来出奇制胜的效果。同样，一条情报也可以帮助企业避免巨大的风险，防止遭受灭顶之灾。

当PALM与微软WINCE在掌上PC领域展开厮杀的时候，微软的情报专员得知PALM将在拉斯维加斯IT展览会上展示最新款的产品。微软便坐不住了，临时做出决定，在展览会周边做店面围攻和促销活动。结果，短短3天之内，微软掌上电脑销售额突破6000万美元，整体店面展示和促销费用不过15万美元左右，活动总体成本不足PALM的1/6。

微软的这次胜利建立在最新的情报基础之上。这次成功事件使得整个微软公司更加重视情报无限可能的价值来。

可是，是不是有情报就能发掘出价值？答案不是肯定的。因为情报的获得相对来说不是很难，但是从情报中获取价值才是需要下工夫的。

情报的搜集和整理在整个情报管理流程中占有重要位置。情报采集的渠道对企业决策者来说更加重要。

微软公司有非常成熟的情报采集体系，采集渠道遍布各种媒介。其中，微软与美国国家统计局保持了紧密的合作，获得了大量经济发展水平、行业发展状况、地区发展水平等方面极有价值的情报。随着本土化策略加深，微软在中国本土的情报成为关注的对象，而微软在中国的情报获取70%以上来自互联网。

这种网上信息拦截是通过合作伙伴实现的，从政策环境、软硬件行业动态、网络业动态发展环境，到竞争对手、合作伙伴和终端市场动态等方面定制关键词，情报就会自动发至定制链接。此外，微软在中国推行本土化情报战略还包括专项情报监控。

本着专业性、相关性、整合性的发展趋势，微软中国与盖勒普公司有着长期的合作关系。每次微软有新的产品上市或新的开发计划，都会有第一手的市场情报作支撑，在中国平均一年情报调研的频率是五次左右。

微软重视情报的搜集和整理还体现在对待情报的程度上，以前搞市场调查，相关人员提供一份量化样本就可以了。现在，显然情报工作加深了，在每次调研前，公司的情报人员都要达成充分沟通，做好情报的规划与目标等前提工作。

除了互联网和各种媒体，微软公司的另一个情报来源就是自身的咨询顾问及公关公司，这一部分服务主要弥补深度性情报的不足。他们将许多报刊和行业资料进行整合，形成微软内部独有的情报服务机制。

最后，需要强调的是，微软独特的企业文化也为情报战略的稳步实施提供了有利条件。微软内部有充足的情报共享机制，各个员工对情报均给以充分关注，并通过内部邮件向相关人员发送，以尽快明晰对每一策略的影响。

微软公司的每个办公室的角落里放着一张坐标图，横向按项目分类的情报，纵向按情报来源分类。这样根据坐标，就可以对情报有效检索。这为情报的流转创造了很便利高效的条件。

对于像微软这样的超级企业来讲，情报只有流转起来，才能使各个级别的决策人最先最准掌握所需情报，制定出适合行业、企业和与时俱进的决策。