2-4 铜臭与钱香——不会生活谈判的损失

街头谈判心法

人性倾向先思考“不行”，而非由“可行”去解套表象不可行的问题。 “不过老板，虽然谈判能够让自己较快成功，但不会谈判，除了口拙不讨喜，好像也没有其他坏处啊？更何况不用与客户沟通的职业，不会生活谈判又有什么损失呢？”

“前阵子，我才和朋友聊到，一般人在生活中时时刻刻都在谈判，许多人以为不会谈判顶多少赚点钱，少获得一些优惠，其实这样想是不对的！不懂得谈判的人，在生活当中，往往被占便宜而不自知。深谙谈判技巧的人，通常能够知己知彼，先一步洞悉对方接下来可能的动向，以便做出最佳的回应或防御。不懂得谈判，其实也等于不懂沟通，在现在这个处处都需要沟通的时代，将会非常吃亏。” 谈判让你懂得捍卫权利

不会谈判会有什么损失呢？简单讲就是失去捍卫自己权益的能力！不管是在生活中还是在社会上混，都难免会遇到一些难处理的状况。例如，有些人气势凌人，让你觉得处处受到控制压迫。举具体例子来说，可能有人会觉得自己的主管太过强势，活像穿Prada的恶魔，不断强求下属达成不可能的任务；或是有些人非常固执己见，不愿意接纳别人的建议，比如那些你百般劝说都不愿意优化合作条件的客户；又或者是有些人处事优柔寡断，让身边的人为了他的朝令夕改疲于奔命；再或者是有一些耳根子软的老板，旁人嚼一句舌根，可能就让整个团队一星期的心血付诸东流。这些或大或小的争端，都可以用谈判的逻辑去分析，讨论出最佳的解决方法，可是很多人不懂得分析事情，也就不懂得如何解决摩擦。”

“嗯，这种状况，一般人多半也只能认了吧！觉得没什么好处理的！”小晴眉头深锁地说。

“是的，多半没有谈判观念又怯于沟通的人，只会采取‘谩骂’或是‘默默忍受’这两种做法，那不但让自己的心情糟糕透顶，也对事情的改观毫无益处。”我说。

面对形形色色的人物，应该要如何沟通，才能确保“自己想要的东西”能在不同处境之中和对方的需要达成平衡，保留住基本的权益，让双方心情愉快之余，还能让事情变得更好？如果没有谈判的观念，往往会令你在沟通时不知道如何让自己的不舒服被对方了解，也不知道对手的苦衷在哪里，正因如此，也就无法厘清可以商议的空间有多大。所以，在生活中，很多人常常会觉得自己被占了便宜，却又没办法理智地与对手谈出一个对彼此都好的结论，这都是因为无法清楚分析自己和对方的处境，只好摸摸鼻子，用“吃亏就是占便宜”来安慰自己。你连自己被打压的理由都说不清，如何要求公平对待？

“所以做人处事也和谈判一脉相通啊？谈判还真是神丹妙药，好多问题都一并解决了。”小晴笑着回答。

“还有一件事情你一定不知道，做事的效率也是可以通过谈判来增进呢！”我面露夸张地说。

小晴露出一副不可置信的样子：“怎么会呢？”

停下来想一想

你是属于“以和为贵”的人吗？

或是你害怕“据理力争”，害怕冲突的发生？

下一次，试着在感到委屈时先问问自己：这样的伤害是否能够承受？

如果答案是否定的，请试着用清晰的道理反应给对方知道。

谈判的功用不是让你没事找架吵，而是让对方了解你的感受，进而还给你公平的对待。

谈判是训练逻辑的妙法

谈判是一种强化思考逻辑的训练。在商业谈判中，每句话的先后顺序，都有可能会影响谈判结果，因此布局的架构，以及谨慎斟酌一言一行，都是训练谈判时不可或缺的重点。

你有没有这样的经验：在规划一天的行程时，觉得行程很满，但是一天过去了，似乎什么事情都只是开了一个头，东缺一块西缺一块，看似什么事情都有一点进展，可是实际上又说不出完成了什么。这便是一个缺乏逻辑推理的人会犯下的错误，因为他们习惯以感觉去架构做事顺序，因而分不清楚事情的轻重缓急，纯粹以“应该做这件事”作为选择，而非先思考“为什么要先做这件事？” “我需要怎么做才能让事情更好？”在脑子不清楚的状况下，很多先后顺序就乱了，最后的结果，就是效率不高，反而耽搁自己的时间。

这是一个良好的谈判者会极力避免的事。因为他们懂得和自我对话，分得清楚事情轻重缓急。这也就是我前面提到的，谈判的真义是由内而外的心法辅以外功，并且是从生活到商业都能运用。因为当你能够以清楚的逻辑规划自己的生活的时候，你就能够轻易地看出利益的流动。相对的，缺乏谈判训练的人，多半缺乏自我规划能力，很容易就落入杂乱无序的生活里。

懂得谈判无法保障你一定能成为亿万富翁，却能让你持续提升自我能量。因为谈判就是生活的逻辑课，协助你在脑中架构出人生蓝图和路径方向。如果你不懂谈判的概念，不但在与人交流时难以占据上风，而且人生规划也将会一团混乱，你能说谈判对你的人生毫无影响吗？

我要再强调一次，谈判并不只是一般人误以为的那样，只有在商场做生意才会用到。很多为人处世的道理，和谈判逻辑相互辉映，因为谈判法则可以协助你思考问与答的流程，驱使你运动脑袋分析生活中的选择以及职场上的进退。

停下来想一想

执行一件工作时，你是全凭感觉去安排工作顺序吗？

下一次，尝试在急着开始前，先条列式地写下工作顺序，然后重新安排工作流程，或许你会发现，经过安排的顺序是比较有效率的，而这也是自我谈判的妙用。