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对何人何事及何时需要谈判(2)

瞬间攻心谈判术 作者:蔡嫦琪


第二类:表现派街头热血型

热血型的人通常非常友善而且开放,即使贵为老板,仍多半会自己接听电话,不像斗士型的人可能会请秘书过滤电话。你若是在公司的大厅等他,他绝不会忘了带你在公司四处逛逛。他们多半喜欢观看体育比赛,因为他们认为能与其他人一同坐在体育馆内观看比赛是生活的一大享受。这种人通常平易近人,对于休闲玩乐很在行,因此容易讨人喜欢。

不过,他们同时也是非常情绪化的人,在做决定时非常快,如果朋友打电话来临时约他们吃饭,他们不会花太多时间思考就会答应。这种喜欢当场做决定的性格往往让热血型的人惹上不少麻烦,但与之相对的是,他们也会比其他谨慎保守的生意人更容易捕捉到意想不到的商机。

热血型的人一旦开始谈判,很容易因为过度兴奋而失去自己的观点,在协商谈判过程中往往表现得太过热情,所以,他们丝毫不会察觉到谈判过程中有任何问题。结果,他们常常会很生气地回到办公室,用力踢办公桌:“他们居然选择别家公司!他们怎么可以这样做!我陪他们喝酒喝到半夜呢!”过度热情的谈判者,很容易被自己的狂热蒙蔽而看不清楚事情的真相。

如果你谈判的对手是热血型的人,你大可以把对人的热忱充分地展现出来,让他感到兴奋。举例来说,当你向他做介绍时,可以尽量描绘出一幅前景无限的蓝图,同时,和他讨论他的嗜好、成功的过往及失败的经验,这些谈话都可以博得他的关注。要知道,他做决定的速度完全取决于他对这个计划的兴奋程度。

停下来想一想

你热血且缺乏谨慎思考吗?

如果你是热血型的谈判者,千万要小心虚华不实的游说,也不要随便相信对方充满诚意的允诺,因为你很有可能因为一时冲动而错误决策,也可能为了江湖义气,做了亏本生意而毫不自觉。

第三类:和蔼派街头亲善型

亲善型的人对人做事都是凭感觉。这类型的人在采取任何行动之前,心里一定要感到十分舒适,因此做决定的过程通常很缓慢。亲善型的人很喜欢设立表象障碍,他们不喜欢把家里的电话公布,家门口也可能有个“谢绝推销”的招牌,他们会在同一个小区住上很长的时间,因为他们会跟周遭的事物及邻居发展出稳定的关系。这类型的人几乎没有时间管理的概念,如果你打电话跟他们约时间,他们会请你随时去拜访。他们也经常显得杂乱无章,因为他们不擅长拒绝他人。所以,亲善型的人在职场上一般不会待在管理阶层,他们喜欢在有制度的大企业中,如此他们才不必被迫做出一些武断的决策。

亲善型的人在谈判时仿佛一位亲切的大婶,他们的谈判重点不在赢,而是希望每一个人都快乐。也因为如此,当你的沟通谈判对象是亲善型的人时,请放慢脚步,直到他信任你为止。千万不要对他施压,他最痛恨被逼迫着做决定。你也必须接受一个事实,那就是:当你与他们谈判时,他们往往需要时间做整体的思考,在他们认为与你的沟通尚未进入状况前,你也只能等待了。

停下来想一想

如果你是亲善型的人,想必传统的谈判技巧对你来说是件痛苦的事。

记得,谈判是为了让彼此各有所获,而不是纯粹去交朋友的。

很多时候你必须狠得下心,才能让谈判谈成功,并在职场上展现果断的权威感。


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