搞定每一个问题，其实都只需三分钟

著名心理学家、美国人克里斯蒂娜·马斯拉奇(Christina Maslach)和加拿大人迈克尔·P.雷特尔(Michael P.Leiter)发现了关于职业倦怠的工作匹配理论，在他们看来无论是情绪衰竭，去人格化还是个人成就感降低，都和员工与工作是否匹配相关。如工作量过大，超过员工负荷；员工工作方式不正确导致降低个人成就感；待遇和福利偏低，与付出不成比例；员工与同事和朋友关系不和谐；工作量或报酬分配不公，打击员工心理积极性；员工与同事、上司或公司的价值观发生冲突。如以下图例所示：  

工作匹配理论具有一定的科学性，更多地从技术上分析了产生职业倦怠的原因，但忽视了社会、家庭和个人性格等原因。因为员工属于社会人，如果仅从以上六个方面出发，很难全面消除职业倦怠，两位心理学家的学说具有一定片面性。因此，要根除产生职业倦怠的问题，必须全面努力，综合治理。

企业要为减轻或消除职业倦怠采取相应的办法。比如：尽量改善员工的工作条件，营造人性化的工作环境，根据员工的能力、兴趣等尽量做到人岗匹配。为员工提供帮助，举办应对倦怠的讲座，参加一些有益的文体活动，保持员工的健康生活方式等。为员工提供职业设计，指导认识、发现自我价值，了解明晰的职业路径。

但是，职业倦怠与否取决于员工对职业本身和工作环境的感受和评价，要从根本上解决问题，必须立足于自身，依靠自我调节。外部措施往往需要一个漫长的过程，而自我调节却能很快实现。按照笔者提供的方法，你会发现，搞定每一个问题，其实都只需要三分钟。

三分钟由消极变为积极

心态是左右职业倦怠的重要因素，也是避免“情绪衰竭”的可靠保证，而积极的心态在于自我调试。假如你刚从睡梦中醒来，外面下起滂沱大雨，你感觉心情糟透了，可以默诵戴望舒的《雨巷》或回忆某个雨天即景，抖擞失落的精神；假如你在工作中遇到困难或挫败，可以退后一步，适度地自我安慰而不是断然否定；想想可爱的女儿，用亲情温暖职场的冰凉；收拾一下杂乱的办公室，用温馨的图片替代刻板的电脑桌面；将遇到的困难及时讲出来，不管是同事、朋友还是家人，都或多或少能给你提供帮助，即便不是直接的，言语上的安慰也可让你告别忧郁，舒缓情绪。

三分钟找回溜走的兴趣

在职场时间久了，工作会不可避免地变得重复、枯燥，但积极的人可以不断变换工作思路，采取不同的工作方法，创造更好的工作流程，从而取得更好的绩效。如果你是一位长期与文字打交道的文员，可以抽时间制作各种公文模板，将繁冗的工作变得简单；还可以从另外的角度看待工作，发挥聪明才智，为团队贡献你的智慧和能力，从同事或上司的赏识中认识自身价值，寻找工作的乐趣；还可以在按部就班的工作流程中加入一点新的想法，比如将飞信、微信等信息传送方式运用到工作中，方便同事尽快了解公司的通知等信息；还可以让同事们与你一道找回工作激情，营造积极向上的工作氛围。记住，无论工作多么紧张都不要丢弃个人爱好，比如音乐、电影、游戏，它们可以帮助你激发工作的兴趣。

三分钟提高降低的效率

曾几何时，我们进入一种惯性的工作状态，按照既定的模式被工作推着向前走，但越是这样，工作效率就越低，越容易滋生倦怠。效率的高低取决于控制和管理，每天上班之前，你可以利用三分钟的时间，将当天要处理的事情按照具体内容和重要程度进行分类，不必平均用力；统筹安排，尽量节省时间；不必亲力亲为的事情，尽可能交给他人带班；可以采取手机提醒等方法及时提示注意工作进程，对可以暂缓的工作就无须加班加点。通过这些手段，提高工作效率，不为没完没了的工作所累，让自己保持一个轻松的状态。

三分钟改变打乱的节奏

采用先难后易的原则处理工作，将特别棘手的事项提前解决，可以消除紧张和压力，以愉快的心情投入工作。我们设想一下，你想今天请假陪孩子参加某项兴趣活动，但上司可能不答应，于是时时纠结，肯定会影响工作节奏；那么，干脆一上班就到上司办公室提出请求，上司一旦准许，快乐会陪伴一整天，如果被拒绝，也可以采取其他补救措施或打消请假的念头，专注于工作。在紧张的工作中适当放松，比如一边喝杯咖啡一边与同事聊天；鸟瞰一下城市风光，以缓解厌烦情绪；等等。如果感觉压力实在太大，不妨中途溜号，改变一下环境，转换一下思路，释放内心的焦虑，可以换取更好的工作状态。或者做点办公室运动，将身心维持在很好的状态。

三分钟发现隐藏的快乐

快乐隐藏在工作之中，只不知从何时起我们丧失了发现快乐的眼睛。完成一个阶段的工作，即便按照既定的计划，也会有成功的喜悦，我们何妨用一点微小的支出，稍微满足一下口腹之欲。老板或同事会主动开玩笑，或在言行中隐含笑料，不妨适当幽默一下，与大家一起寻找快乐。花三分钟想想，是否将八小时之外公式化处理，适当地改变一下，与家人或朋友去郊游，将身心放松在大自然；或从事有意思的活动，暂时忘却工作的压力。

三分钟查找存在的欠缺

如果职场人无法及时解决眼前的问题，很多问题堆积起来，造成心理压力，最后就会成为职业倦怠。反过来设想，如果你能及时解决问题，不断地获得愉悦，职业倦怠就会远离你。但是，久在职场的人，随着时代的进步和科技的发展，知识和技能难免欠缺，你要不断解决新问题，必须花一些时间充电弥补，以轻松应对各种竞争的压力。自己的人际关系是否紧张，导致紧张的原因是什么，需要从哪些方面入手修复……如此种种，只要静下心来，都可以在短时间内得出答案，及时采取补救措施，保证良好的精神状态和工作环境。

由此可见，我们完全可以停下匆忙的脚步，花三分钟发现自己的问题，再花三分钟找到答案，用三分钟舒缓和调节，你的压力就会缓缓释放，职业倦怠也会渐行渐远。