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改变情绪的第一步,就是改变你的外在气质(3)

职场原动力 作者:张楚宇


三分钟提升亲和力

亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。亲和力的高低由一个人的综合气质决定,文化素养高、优雅大方固然必不可少,因人因地而随机应变也是必须的。一个儒雅的学者初次来到农村,不一定能受到农民的亲近,如果学者能挽起裤腿下田劳作,给当地人的亲和力自不待言了。综合气质需要广博的知识和丰富的阅历,需要长时间的训练,要想在很短时间内获得亲和力,你只需做到一个字:真。首先穿着朴素大方,展示真我,而不必浓妆艳抹或假装清贫;其次,表情自然不伪饰,必须发自心底,是真情的自然流露;再次,谈吐清晰充满真情,让人能清楚地明白你讲话的内容,有真情实感而不是敷衍;最后,举止端庄自如,不矫揉造作。

三分钟提高沟通力

你能让同事迅速掌握你传达的信息和情感,达成一致行动么?这还不简单,将自己的意图简单明了地表达出来即可,但这不是沟通,沟通的目的在于引起对方的正常回应,但方便的传达只能是指挥和命令,对方有可能消极处理,造成沟通不畅。因此,沟通由传达、解析、反馈等环节组成,你可以通过以下步骤提高沟通力。

第一步,发自内心地尊重对方,真诚地询问对方的需要,为沟通做好准备;

第二步,选择合适的机会和环境,如有关个人的沟通就必须单独进行;

第三步,视情景选择让对方容易接受的表达方式;

第四步,采取对方乐意的方式,做一个合格的倾听者;

第五步,心平气和地给以反馈,达成共识。

三分钟训练表达力

从小到大,每个人都离不开表达,或用语言文字、或用神态表情、或用体态语,将所思所想展示出来,表达力是沟通过程中较为重要的能力。表达能力的强弱取决于掌握的知识和日常训练,但也可以选择捷径让你的表达力更为优秀。你要明确表达目的,不能率性而为或无的放矢,让人不知所云;有了目的后,必须认真思考所要表达的内容;在内容的基础上选择表达的方式,可供表达的方式有文字交流、交谈、表情、肢体语言,后面三种往往综合运用,以期达到更好的表达效果。

三分钟强化控制力

能不能维持良好的人际关系,很大程度上取决于你能不能够控制自己的情感和由此外化的行为,而沟通过程中,情绪的控制至关重要。有的人不急不气,侃侃而谈,有的人却一言不合大发雷霆或悲喜交加,让沟通无法进行。在沟通中,你必须学会如何保持宽容,制止发怒和暴躁,掌握转移和宣泄悲伤的技巧,努力释放和排遣忧愁、焦虑,如此才能以平常心与对方交流。

三分钟丰富感染力

说得通俗一点,社交中的感染力就是影响对方的能力。感染力丰富的人会让受众迅速增强认同感,达到有效沟通的目的,获得更多的人脉。我们可以通过这些方式来丰富感染力。

端庄大方的仪表。你可能没有动人的容貌,挺拔或苗条的身段,但得体的穿着打扮可以弥补不足,出席社交场合,不能随便穿着,应至少花三分钟检查外表,体现出由内而外的自信心,与表情、语言、动作等相匹配。

适合的表情和身体语言。微笑是必不可少的,温和的眼神和得体的暗示也可以迅速传达你的情感,俘获周边的人。坐姿、站姿、手势等往往表现一个人的气质,必须大方得体。

积极的声音和恰当的措辞。社交中,最直接打动人心的还是语言表达,在讲话时必须保持积极、热情的情绪,控制语言的节奏和语气、语调,适当提高和降低音量,这些都是感染对方的必备条件。

三分钟持续行动力

行动力直接支配你是否走进社交圈。对社交来说,时机也很重要,看准适合你交往的人你就赶紧行动,不要畏首畏尾。同时,不要因对方的冷漠望而却步,应持续不断地展开社交攻势,反复实践,人际关系打开了,社交力也得以提高。

三分钟练习调控力

调控力和控制力不一样,它主要在进度、节奏、情景上发生作用。社交场合,各种局面都会遇到,你应具备调控力,掌握交往的主动权。确立交友标准,不要照单全收;确定交友尺度,把握交往的进度,见好就收;对方提出无理要求时,要注意引导和矫正;通过各种信息准确预测,及时采取措施,避免可能出现的尴尬局面。

三分钟加强吸引力

吸引力不等同于亲和力和感染力,它是由个人魅力产生的,让他人由心底发出喜欢和爱。潇洒漂亮的外表是吸引力不可缺少的因素,但也有情人眼里出西施一说,如何让你成为他人心中的西施呢?

三分钟展示优点:没有漂亮的脸蛋和苗条的身段不要紧,你不是还有一头秀发、一双白皙的小手或一双会说话的眼睛么?别忘了,就这一点足以打动人心。

三分钟弥补缺点:修饰打扮可以掩盖缺点,比如矮个子穿高跟鞋,这无须笔者赘述;另外,比如具有忧郁气质的表情可让对方忽略你的不擅言辞,一手人无我有的小魔术会让人更快地记住你,诸如此类。

三分钟投其所好:你似乎什么优点都没有,但你会“来事”,对方皱皱眉头,你便果断地结束谈话;对方抿抿嘴唇,你就买来矿泉水……如此种种,可以迅速获得对方好感。


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