特里给她的同事迈克尔打电话，问他最近怎么样。迈克尔说他的一个好朋友最近在一次偶然的登山事故中去世了。迈克尔这个朋友曾经参加过一个个人成长课程，这个课程把登山纳入个人成长培训中，而且他本人也想就此克服自己的恐高症。在90英尺的悬崖顶上，这个朋友突然心脏病发作，导致死亡。迈克尔说那个课程教员当时就表现得漠不关心，而且在事后的学员交流中也忽略了这个事故。这个教员是特里的朋友，她听到这个很激动，指责迈克尔想要给这个教员找麻烦。

身体语言

·微笑，表现自然

·面部表情放松

·坦率、举止优雅

·激动时眉头紧锁，表情紧张

以上的例子表明了二号说话方式的变化，曾经柔和、抑扬顿挫的声音立即变得充满抱怨和愤怒。同时，二号的身体语言也发生变化，微笑和放松的表情消失，眉头紧锁，整个面部表情紧张，即使是通过电话都能感觉到他的变化。特里觉得，她的朋友正处于潜在危险的包围之中。