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第三节是谁谋杀了总裁

总裁教练模式 作者:张佳明


一个不争的事实摆在我们面前:我国有数不清的创业者,但有成就的企业家却屈指可数。是谁扼杀了这些创业者的发展空间,甚至使他们自生自灭?总裁们该怎么突破瓶颈,实现跨越,成就自己的人生梦想?要探讨这个问题,我们还得从总裁的烦恼来说。

在讲述总裁的烦恼之前,我先给大家讲一个小故事。

20世纪初,有个叫拉赛尔·康维尔的美国牧师,以“宝石的土地”为题在美国巡回演讲,轰动美国。据说,他的演讲多达6 000场次,内容却非常简单:从前印度有个叫阿里哈费德的富裕农民,为了寻找埋藏宝石的土地,变卖了所有家产,外出探险,终因贫困而死。可是,此后却有人从他变卖的土地里发现了世界最珍贵的宝石。

这则故事告诉我们:每个人都根本无须出去寻找所谓的“真金”,而在于要时刻发掘自己、分析自己、认识自己。把自己的优劣搞清楚、摸透了,作出的决策自然是正确的,淘到手的也必定是赤足的真金。但是,令人遗憾的是,许多总裁并不认识自己。于是,总裁们也就有了诉说不尽的烦恼——班子不好带,员工不好管,听话的不能干活,能干的不听话……总裁每天都忙着在外面跑业务、抓单子,公司里的职员却经常无所事事,坐在环境舒适的办公室里把公司当网吧。一家公司的总裁这样形容他和员工之间的关系:总裁就像司机,既是目标和路线的制定者,也是具体工作的执行者。他不仅要看清车上的各种仪器,了解车子本身的各种状况,还要清楚道路和方向,了解路况以及交通状况,了解各种交通法规,看清红绿灯,还要为车子本身及全车人的生命安全捏一把汗。员工则像是乘客,一上车就找个位子舒舒服服地坐下,有时还要抱怨车子不太好,路也不太平直,有点颠簸,甚至还要吵着要听音乐。

接下来谈一件我亲身经历的事:有一次,我到深圳宝安一家企业讲课,这家企业发展得不错,是省级行业协会的会长单位。在我和这家企业的总裁短短半小时的交谈中,有5位管理人员进来汇报请示工作,还有3人来报销签字。更有10多次电话铃声响起,这位总裁应接不暇地接听。办公桌上横七竖八地放了一堆文件或资料,茶杯里依然“躺着”不知放了多久的茶……谈话多次中断,这位总裁尴尬地感慨:实在是“太忙了”。

这种“忙乱”境况,是诸多民企老板的众生相或集体写照,且几乎成了一种“管理顽症”。这种顽症一方面制约着企业的健康发展,另一方面也影响了总裁们的身心健康。那么,这些总裁每天都在忙什么呢?忙着跑项目、跑业务和管理部门沟通。有不少总裁坦言:大的业务要自己联系,大客户要自己跑,自己成了为公司创效益最多的人。那么,既然是做公司而且组建了自己的团队,为什么不把工作交给团队成员来分担,给他们展露才华的机会,也把自己从繁忙的事务中解放出来呢?面对我的问题,很多总裁都会摇摇头,一脸苦笑:“不放心啊,万一他给你搞砸了怎么办?与其回头去收拾残局,不如干脆自己做了。”于是,我发现,有些看着在赢利、发展的企业,其实也充满了危机,原因就在于总裁亲自跑关系、抓业务、抓管理,把自己弄成了“里里外外一把手”。而企业实质上却是后继乏人,甚至根本找不到合适的人来分担。这些企业的总裁往往个人能力很强,或者社会关系很广。他们或者对下属的能力不放心,或者觉得下属忠诚度不够,更担心下属成长起来后另立门户,成为自己的竞争对手。于是,他根本不肯给下属展露才华的机会。这样,他一方面把自己弄得忙乱不堪,另一方面却又成了某些员工眼里的“坏老板”,结果是“猪八戒照镜子,里外不是人”——成长机会都不肯给人家,人家为什么要跟着你干?

总裁之累,累在自找!

为什么总裁越做越累,下属的员工却越来越清闲?为什么总裁抱怨员工无能,而员工却说总裁活该累死?就我在工作中接触的总裁来看,其累的原因大致有以下几种。

首先,不授权!不授权的原因是担心下属没有自己做得好,担心下属把事情搞砸了,担心自己的权威受影响。其次,凡事都插手。由于担心员工会把事情搞砸了,有些总裁让员工做事时,总是不停地在一旁指手画脚:这个做得不对,那个不应该那么做,结果是自己累,员工烦。再次,重步骤,轻结果。重做事而轻做人。为什么有些总裁事无巨细,紧盯每个过程,结果却不尽如人意?因为他总以为自己的办法最好,喜欢听话的员工,布置工作时没有明确的验收指标,重步骤而轻结果。由于个人的执行力太强,经常将团队弃之不用。最后,到处是重点,胡子眉毛一把抓。战略是一种选择,更是一种放弃。懂得自己不能做什么比知道自己能做什么更重要。什么都是重点就等于没有重点,胡子眉毛一把抓的结果,只能是什么也抓不住。

针对我上面的分析,你可能会说:“不,你错了,我是舍得授权的,也没有你说的其他方面的毛病,可还是累得不堪重负,你说是怎么回事?唉,累就累吧,反正也已经累惯了。”

此言看似有理,其实是个错误的言论!放大“累”的价值和意义:累也要累在有价值的事情上!我们在前面说过,做领导者要做的三件事就是,做战略、做资源、做文化。至于具体的执行过程,可以放手让团队来做。再说,你总有一天要离开岗位,现在你紧抓不放,将来怎么办?

或许你又要说了:“不是我紧抓不放,而是下面的人太不让人放心。现在的员工太难侍候了,要么不会干,要么不肯干,还动辄闹着要跳槽。唉,人心散了,队伍不好带了啊。”

对此,我们也要具体事物具体分析。我发现,有些总裁的确把事情交给下面的人去做了,可他只是把内部管理交给自己信任的人去做,又不敢给他们足够的授权。结果,管理人员大事做不了主,即使做了主,自己也不敢或承担不了责任。于是,遇事就请示汇报,或者干脆等老总回来再拍板。透过现象看本质!我发现,把自己搞得苦不堪言的总裁们,其实是一个人在战斗!当然,他们并不缺乏宏伟而远大的理想,也不乏实现目标、达到目标的具体途径,可缺乏战略高度,却使他们仍然摆脱不了小老板的宿命。

总裁忙得很,员工却要么不会做事,要么不想做事,要么动不动就跳槽,还打不得骂不得,甚至连抱怨都不行,到底怎么办才能从烦恼中解放出来,进而将事业做大做强呢?当我们替总裁们提出这个振聋发聩的问题之后,也不得不问一声:你为什么总是那么辛苦?

是的,总裁们的确很辛苦!一般在首次进行火凤凰课程训练的授课现场,我都会看到这样的场景:课间休息时,总裁们最急不可待要做的事情,就是掏手机低头“练指法”,或者给公司打电话远程遥控,教室简直就像前线作战指挥部!我问大家为什么这么忙,学员们的答案都一样:没办法,什么都得自己操心!

这就奇怪了。当生意没有做大,还处于“夫妻店”状态时,夫妻两个人采购、上货、销售、库管、收银一手抓,既当老板又当店长,偶尔还兼任导购和客服,忙是必不可少的。但当事业已有一定的规模,手下已有几十个人时,总该轻松一下了吧?不!还是忙——他们要么是觉得员工能力不够,要么是对谁都不信任,加上人多事杂,怎么能不累?大家可以想象一下,你整天都像监工似的盯着员工做事才放心,员工也只有在你的监督下才会认真地做事,这种人盯人的管理模式,怎么可能把事业做大?

要想把事业做大,我们不妨看看20世纪最伟大的CEO——杰克·韦尔奇是怎么做的。杰克·韦尔奇说:“你们不要老提我,我不算什么超人,是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将,其中100人是美国人,200人是来自其他不同国籍的年富力强的人。假如没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。”

成功之道其实很简单,那就是重视团队——让他人替你工作,帮你赚钱。所谓大老板善于用人,小老板埋头做事!那些大老板知道自己并非无所不能,所以他们特别善于整合资源并激发员工的积极性。他们每天都在思考如何吸引优秀的人才为自己服务。同时,他们也愿意不断地在员工培训上投资。可那些小老板呢,他们确实非常勤奋,也的确很能干,可又过分依赖自己而忽略了团队的力量,结果是什么都得自己操心,什么都得自己做,辛苦一辈子而事业却总是难以做大!为什么?一个字:忙!忙是什么概念?前面说过,忙者,心亡也。在其位就要谋其政,身为总裁,就要有长远的目标,要有战略打算。倘若整天都被项目、业务、检查、监督之类的具体事务缠住身,哪还有时间考虑战略层面的大事?于是,是谁谋杀了总裁的问题就有了答案:谋杀总裁者,恰恰就是总裁自己。

说到这里,我们不妨重提一下认识自己的话题。为什么?只有充分地认识自己,才能够选择正确的道路!身为总裁,只有正确地认识自己,才能找准自己的角色定位,做好自己该做的工作!总裁常被称为老板,老板之“老”应该“老”在哪里?老板之“老”要求你要有老练的作为,无论经营的产业是大还是小,都应该稳扎稳打,观察清楚之后再决策,实施有效的经营战略。“老”在经验丰富,且能够听取不同意见,在集思广益的基础上以智取胜。“老”在有稳健的风范,面对危机时要有稳如泰山般的风度。老板之“板”则要求你板正为人,板正处事,能够为人师表而不是为蝇头小利不择手段。所以,勤于修德、品行端庄、做事讲分寸,乃老板必备之内涵。为什么要这么讲呢?因为老板系团队之领袖,只有自身正,有眼光,有做大事的风度和胸怀,才能够赢得人们的敬仰,放下俗务的羁绊而成就大事业。

总裁谋杀了总裁,听起来很滑稽,但却是不争的事实。谁能拯救总裁?唯有总裁自己!


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