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第7章 你的员工:选择、介绍情况、培训和巩固

卓越服务,非凡利润 作者:(美)莱昂纳多·因基莱里


预期式服务的艺术,就其核心来说,需要的是恰当的人员。你选的人要适合做这项工作,要明白他来公司的目的,要得到领导者的鼓励,接受必要的技能培训,并且每天巩固提高。

下面我们来具体讨论。


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