第三章 心理认同术—想成交必须先做朋友，后做生意

1.真诚待人比什么都重要 /

2.让人信服并喜欢和你交往 /

3.友谊很难用金钱来购买 /

4.千万注重自己的名声 /

5.妥善处理与客户的摩擦 /

6.有钱大家赚，利润大家分享 /

7.迁就客户，你会有更多朋友 /

8.签约之后不要马上离开 /

第四章 心理倾听术—会做不如会说，会说不如会听

1.80%的成交靠耳朵完成 /

2.学会倾听客户的谈话 /

3.听懂“价格太贵”的潜台词 /

4.透过言谈识透客户心机 /

5.“说话”泄露客户的信息 /

6.声音诠释客户内心的一种表情 /

7.透过语态看出客户的性格 /

8.口头语展示客户的心性 /

9.掌握耐心倾听的三部曲 /