不可能发生的事情居然轻易就发生了。这背后隐藏着不能自我思考者们令人大伤脑筋的思维习惯问题。

核事故就是其中一个最不应该发生的事例了。但尽管如此，核事故还是不断地发生，其中就有日本茨城县东海村的临界核辐射事故。根据当时的报道，是由于操作人员按照内部的错误操作规程进行了极其危险的违章操作，才引发了一起本来不该发生的事故。

核燃料加工公司未经国家许可擅自变更了作业规程，甚至修改了操作手册，其中包括作业人员使用不锈钢容器手工搬运铀化合物等，整个作业集体都在违章操作。而且，这一违章作业竟然从四五年前就开始了，就连那份内部操作规程也是两年前追加完成的。据说事故发生时，员工就连这样的内部操作规程也没有遵守，把本来应该送进储存塔中的液体手工灌进了沉淀池，简直是非常幼稚的错误。

就像缺乏运动会养成不良生活习惯一样，缺乏充分的思考是造成思维定式病的元凶。员工如果能认识到自己所从事作业的本质的话，就会意识到这种做法毫无道理，但是，他们一想到必须按照手册操作，就放弃了自己的想法。这个事故之所以发生，是因为操作手册本身已经被改错了，员工们却还在不加思考地忠实于按照这样的错误手册操作。造成事故的当事者们也许是在尽心尽力地工作，但是，他们在最为关键的思维习惯上发生了问题。

看一看ISO的想法我们就能够明白：检查时，ISO会问员工是否忠实地执行了操作规程，被检查员工一旦进行了超出工作手册之外的操作就要被追究责任，所以操作人员必须照章行事。“不能用自己的眼睛观察，不能用自己的头脑思考，不能一边动脑筋思考一边工作”，这样的思维习惯一旦固化在员工的头脑之中，就很难再摆脱它的束缚了。

员工们一旦养成了依靠手册行事的习惯，“思考缺乏症”就发作了，并且会使他们陷入无论做什么都依赖手册的恶性循环。如果员工能够稍稍关注一下自己作业的目的，照理说应该可以察觉出自己现在要做的事情是不是合理，应该能够明白这样是不是很危险。之所以没能发现问题，是因为他们没有用自己的大脑想一想“为了什么”、“目的是什么”，他们已经丧失了用大脑思考的习惯。除了这样深刻的教训，我们经常还可以听到手册主义给其他行业带来的弊端，比如服务业就有因为事事照章行事，而忽视顾客主体的事例。尽管如此，不得不依赖手册的状况依然比比皆是。