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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第5章 发动追随者的积极性(4)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


foursquare就像一个可以随身携带的找好友工具,简直就是为大学氛围量身定做的。某个周五下午,学生走出教室,登录foursquare找到10个好友在餐厅或者附近的饭店用餐。还有两位好友在健身房,8位好友在凉亭里观看网球赛,还有1位好友呼喊当晚聚会的地点。难怪foursquare会在大学风靡一时。像加州大学、斯坦福大学、雪城大学、得州理工大学还有其他众多学校正在利用foursquare的移动社区,不断添加内容、提示、特惠活动和定制的勋章来提升互动体验,吸引学生。所有在大学校区内部和附近开设的商家,都要密切注意移动社交网络的发展趋势和最新潮流。

大学营销专员的关键任务是发动所有的部门:招生办、体育部、餐饮服务部等。一旦多个部门介入,社区就会更有活力。餐厅可以提供特定的优惠活动,体育联合校内服务也可以玩出花样。体育部门提供免费的球衣、水壶或者其他花样,而检入体育赛事的人员可以获得更好的观赛席位等。

大学玩转foursquare,只不过是创新组织妥善利用基于地理位置服务团结活跃自身所在社区的一个例子。企业和组织试图吸引的对象可能已经是自己的客户,但是利用了foursquare平台的企业和组织能够以更加深入、内涵更丰富的方式与用户互动。

开私家车落伍了!公交才是潮流!

要是每个搭乘地铁、轻轨的人在无聊的通勤途中都参与积分、勋章和“公交斗士”勋章权利的竞争,那么使用轨道公交的过程会不会更有乐趣?要是总有本地人给你指点迷津,你去探究城市每个角落的兴趣会不会大大提高?旧金山湾区捷运系统成了首个与foursquare合作的公共交通机构。目标是为了鼓励人们不再开私家车,转而使用公共交通。旧金山湾区捷运系统意识到foursquare独有的游戏机制和魅力,一旦人们到了车站,这就足以吸引他们加入。

旧金山湾区捷运系统从所有在系统内车站上检入的foursquare用户中随机寻找3个赢家,赠送25美元的车票。还为检入次数超过10次的用户设计了以旧金山湾区捷运系统为主题的勋章,名为“列车达人”。此外,旧金山湾区捷运系统还为乘客提供了独家提示,让他们了解旧金山湾区捷运系统车站附近有些什么好玩的地方、有趣的事情。

最有人气的旧金山湾区捷运系统提示举例:

旧金山湾区捷运系统洛克威治车站:步行到扎卡里比萨店(大学路5801号)。里面有美味的深盘烘制的比萨,菠菜和蘑菇、地中海风味、朝鲜蓟和羊乳酪,绝对是素食者的最爱。

旧金山湾区捷运系统安巴克迪罗海湾车站:步行到码头和渡轮大厦市场。美食家的天堂,从蘑菇到巧克力,从牡蛎到橄榄油,所有菜色一应俱有。周二和周六还有农贸集会。


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