正文

《乳业营销第1书》第四章 渠道变革--精耕终端(12)

乳业营销第1书 作者:侯军伟


3.能够给终端带来附加值

企业的产品不是终端客户的类似产品,那么你为他们带去的价值就很重要了。为终端带去的价值很多,比如提升人气、带来利润等。某社区连锁药店,周末经常搞免费体检活动,于是就有很多中老年人闲着没事就来体检;对药店来说,希望通过免费的体检来促进销售药品。某家乳品企业就看到了这个机会,把自己的产品在周末的时候再店内做特价销售,做个堆头,这些老年人量完血压,也没别的事情,看到牛奶就顺便购买一箱。这就是典型的目标消费人群一致的混合终端类型,终端店面通过乳品不但提升人气,也带来新的销售量。

4.让你的消费者感觉更方便

顺丰虽然是一家快递公司,但由其建立的顺丰便利店把收发点变成便利店,丰富了便利店功能,成了终端零售店。那么,这个店除了普通的产品零售外,对于取件、收件的目标潜在客户他们会购买什么东西呢?哪些产品适合他们呢?

只要是能够满足消费者需求、方便其购买的产品,比如,口香糖、水、饮料、特色休闲食品都可以在店内销售,甚至可以针对取件的消费者提供漂亮的手提袋,这些都满足了消费者的便利需求。

创建混搭渠道也需要因地制宜

(一)电商崛起,和传统渠道互为支撑

在互联网没有影响消费者生活的时候,企业都是以传统渠道为主,即以终端实体店为核心。随着电商的崛起,对传统终端来说,受到冲击在所难免。无论什么样的终端销售形式,最终必定是以满足消费者方便购物为特征的,而电商则能满足现在的社会需求。当前中国的网民数量超过5亿,这是一个巨大的市场。

但在短时间内,传统的零售渠道不可能消失,即使像淘宝年交易额超过1000亿元,传统渠道也具有不可替代性。但作为渠道创新模式的混搭渠道模式,企业完全可以把传统渠道和电商结合起来。比如北京某休闲食品零售店,消费者可以通过企业的官方网站下订单,订单确定后,可以选择送货上门(购买一定额度),也可以选择到店取货。

来伊份在全国有2500多家连锁店,官网和淘宝商城都有网上订购的功能,线上店和线下店的结合产生了良好的效果。当前的渠道模式即为典型的电商和传统线下零售终端的混搭渠道模式。未来一段时期,电商和传统零售终端结合将会成为混搭终端的新模式。


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