之后，在一次偶然的会议上，耶茨和拉斯基接触到了行为科学家罗伯特·恰尔迪尼的研究成果。恰尔迪尼是亚利桑那州立大学的荣休教授，非常有名，他在说服科学领域有30年的研究经验，尤其擅长通过社会规范的作用来改变人们的行为习惯。恰尔迪尼写作了许多关于说服和市场营销的畅销书，还曾经将他的学术研究与一线实践结合起来——他曾经做过汽车销售，电信市场人员，以及其他很多需要说服陌生人的工作。

恰尔迪尼最重要的研究领域之一是社会认同，即人们最容易受到隔壁邻居行为的影响，这比任何其他形式的刺激都来得有效。

恰尔迪尼和他的同事们进行了一个实验来验证社会认同的威力，现在这个实验已经成为了经典。这个实验的道具是毛巾：宾馆工作人员请求房客多用几次毛巾，不要轻易扔出来给服务员洗，这样就能够节约一些水资源。在一间美国西南部的宾馆卫生间里，他们随机放置了三张不同的标准告示，请求大家反复使用毛巾。其中一张告示强调环境保护，一张强调与宾馆合作，还有一张强调其他客人的行为：

携手保护我们的环境

拿出您对自然的尊敬，帮助保护环境，请在您住店期间重复使用毛巾。

与我们携手保护环境

为了感谢您加入我们的项目，我们酒店将会把节省下来的能源费用中的一部分捐献给非营利性环境保护组织。保护大自然需要我们的携手努力。请您加入我们的行列，在住店期间重复使用毛巾。

跟其他住客一起携手保护环境

在我们的真诚请求之下，大约75%的住客会参加我们的资源节约计划，至少重复使用毛巾一次。您可以跟其他住客一起，为保护环境，在住店期间重复使用毛巾。