在传统行业中寻找顾客新偏好

我们经过研究发现，人类历史早期诞生的行业到今天为止一个也没有消失。可以说要想行业永存，产品必须转型，关键在于企业怎样适应产品转型。

21世纪初，同样是汽车厂商、同样在欧洲市场，通用和福特以及菲亚特都在减少产能、关闭部分工厂，而宝马、本田、丰田、尼桑却在增加产能、开设新工厂。为什么会这样呢？原因就是前者拿不出满足新的市场需求的产品，后者能够开发出满足新的市场需求的产品。

一个成功的企业家，一旦发现顾客的新偏好，不但会提供顾客需要的产品，而且还会采用新的经营模式，构建产品与服务新空间。以保险行业为例，保险是一个既古老又年轻的行业，保险行业在国外早就产生了，中国改革开放之后也只有中国人寿、中国平安、太平洋保险、中国人保、中国太平、泰康人寿保险六大保险集团。

2005年，张维功拜访了389位投资人，向愿意投资的国有大企业募集到必需的股本金，成立了阳光保险，用三年时间跻身中国第七大保险集团，用五年时间跻身中国企业500强。2012年，阳光保险董事长张维功被评为中国经济年度人物。张维功有一句口头禅：“一定要有一点点的不同。”

正是这一点点的不同，成就了阳光保险的大不同。寿险业务首创“六线并进”营销模式、产险推出“红黄蓝”管理模式、研发出全球产险业第一张“车险生命表”、首家推出“车险闪赔”服务……创新改革成为阳光保险快速发展的不竭动力，许多“另类”的做法也给保险行业带来了巨大改变。

成功的企业家善于从梳理行业信息的过程中发现新商机。

中文之星和新浪网站的创始人王志东，几次创业都得益于对行业信息的梳理。他离开新浪之后，经过三个月的产品调研，把行业里几乎所有的“热门词”都梳理了一遍。他发现原先分散在CRM、ERP、OA 等名词下的协同软件产品已经被分析师独立出来，很可能在未来几年成为Windows、Office之后的又一个通用软件并深入业务管理中。

当年，美国几笔较大的风险投资都是投给了协同软件。王志东从这些信息中看到了协同软件的市场机会，创建点击科技，专门开发协同软件。本着行业梳理的理念，王志东始终关注IT行业的发展趋势并开展相关业务：Lava-Lava互联网即时通讯平台、数字媒体分发和类似于博客群的“部落”工具。