在科学的概念与衡量体系下进行国际一流媒体的指标研究，是新时期我国媒体从业者需要深入思考的问题。本章节将立足国际一流媒体的对比研究的目标及筛选依据，明确对比研究的对象，将理论与发展现状相结合，阐述国际一流媒体对比研究的关键发展指标。

第一节 国际一流媒体的指标研究

一、国际一流媒体关键指标的研究方法

比较研究大约可分作单项比较与综合比较、横向比较与纵向比较、求同比较与求异比较、定性比较与定量比较以及标杆比较等不同方法，我们此次侧重采用标杆比较研究法。

所谓标杆（即benchmark）最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记，后来渐渐衍生为衡量的基准或参考点。从此，benchmark便成为“优异典范”的代名词，即所谓的“标杆”。

标杆研究于20世纪70年代末期由美国施乐公司（Xerox）开始采用并倡导，施乐公司对标杆的定义是：一种持续将公司的产品、服务、作业，与最强的竞争者或被认为是领导者的公司相加比较的过程。此后，与所选定的“标杆”组织相互比较，遂成为各企业组织用来评估及改善其工作流程、产品 品质、营运绩效等的一种方式。

美国的罗伯特C.坎普(RobertC.Camp)认为标杆研究是在试图找出一种能产生最佳效益（performance）的最佳实务作法（practices）。标杆研究是以外部的一些标准来衡量公司内部的作业程序及产出的过程，可视为一连续的品质改进、有系统地寻求新的想法及作法，也是一种新式改善组织工作品质的评估方式。管康彦教授认为标杆研究的基本意义是以最好的企业作为标准，尝试以有系统、有组织的方式，学习他们的经验，以期与之并驾齐驱，甚至超越竞争者。

简言之，标杆研究的重点是一系统的、持续性的过程，是指一个组织与世界上居领导地位之企业做比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新，流程再造，改善营运绩效的过程。