这我知道，就是指我的客户。我走向白板，在上面写道：“使客户受益。”

拉迪斯先生总结道：“现在我们有了四种选择。一家公司可以拥有四种可能的用途。一是企业家本身的良好自我感觉，国王般的掌控感；二是赢利；三是创造就业岗位；四是服务客户。如果您再也想不出别的用途了，那么您会选择这其中的哪一种呢？”

我站在白板前，陷入了沉思。对于我来说，每一种都挺有意义，也值得追求。最后我回答道：“我没办法决定，我觉得每一种用途都很不错。我们就不能四个都选吗？”

拉迪斯先生微笑着摇了摇头：“大部分人都很难抉择，因此在20世纪20年代，出现了利益相关者这一理论。在企业主、投资人、员工和客户之外，这一理论还囊括了供应商、银行、顾问、公众和其他许多群体。根据这一理论，企业的用途就是尽可能地照顾到所有人的利益。如果要把它表述得漂亮一些，我们可以用‘平衡’或是‘利益均衡’来形容。这样大部分的人就会很高兴。可问题是，‘人人所爱亦是人人所恶’这句话在这里也是适用的。

“对于用途的寻求主要涉及公司是如何建立的，以及在特定情况之下人们偏向于采取什么样的行动。假如一家公司正陷入危机，那么寻求良好自我感觉的那个人可能会寻找一个商业伙伴，或者干脆去度假。而致力于赢利的那个人会尽力节省开支，直到最终再一次出现盈余。关心就业机会的人会为了保证就业岗位而寻求援助，而重视客户利益的人会努力提升自己产品的功能和价值。对于那些没办法作出抉择的人来说，他们要么就是基本什么都不做，整天没完没了地开会，试图均衡各方利益，或者不抱希望地浪费时间；要么就是因为需要采取的行动之间互相矛盾而耗尽了耐心，被动地等待着一切赶紧结束。大部分情况下，他们的确也就这样结束了。

“根据企业用途的不同，您也会有不一样的行为偏好。因为不同的用途，您在运作企业的时候就会在不同的方向上追求最优，因此，您作为企业家也会因为不同的企业用途而拥有不一样的任务，”他鼓励地冲我点点头，“那么您要不要再试一试？”