第七章 金屋藏娇型客户：一网打尽策略 / 86

客户特点：他只是表面上名义上的客户，而真正影响他决策的人一般都在他的左右。

第八章 斤斤计较型客户：给他“两”不给他“斤” / 100

客户特点：斤斤计较型客户往往心中考虑的都是细节狭小的问题，他的确很苛刻，但在大的方面往往缺乏真知灼见。

第九章 神经过敏型客户：替他规避风险 / 114

客户特点：对你说的话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕有疏忽而上当受骗，他们心比较细，疑心较大。

第十章 干脆豪爽型客户：双赢与双悦 / 128

客户特点：这种客户大多数开朗大方，兴致一来，立即购买。

第十一章 盛气凌人型客户：不卑不亢，平等平和 / 140

客户特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你。

第十二章 喋喋不休型客户：听他说完再做打算 / 154

客户特点：喋喋不休型客户往往抓着产品的各个问题不放，求全责备，没完没了。