你可能经常听到优势谈判很重要这样的话。通常情况下,这意味着一方相对另外一方处于强势地位。对我而言,意义却大不相同。不管我与对方的权力关系如何,我只会在正直、诚实、双赢的心态下同他们进行实力谈判。一个在谈判时运用权力打压对方的人,可能会取得短暂的胜利,但是这种人在市场上不值得信任。要做一个有第3选择思维的谈判者,必须首先视双赢为目标,不接受任何对人对己都不利的事情,不使任何一方失去任何东西。
我的儿子戴维有一段时间担任我们公司的销售总监。一天,一家大公司提出跟我们合作的意向。戴维的销售团队非常兴奋,这是世界上最大的公司之一,如果它能购买我们的服务,我们就能获得丰厚的收入。
可是,认真研究过交易条款之后,戴维意识到折扣打得过低,公司几乎无利可图。他不想做这笔交易,但是销售团队向他施压,让他继续,“这样的客户千载难逢!这笔虽然是特价,但他们会给我们更多的业务,以后我们肯定会得到更优惠的条件的”。
戴维一直抱有双赢心态,如果客户的胜利以牺牲我们的利益为代价,那么无论销售额多大,关于未来的模糊承诺多么动听,这样的交易都不是好交易。因此,他来到了这位客户所在的总部,试图跟他们达成第3选择。
“每个人都知道游戏规则,”戴维说道,“对方是大公司,谈判代表的职责就是强行让经销商屈服,他们已经习惯于此。他们想回去对领导说,‘看我为你做了什么’。我们不想再玩这个游戏,不双赢就免谈。”
最后,不知道对方是为我们的决绝所影响,还是真心想要我们提供服务,他们最终接受了我们的条款。这对双方来说是双赢的,我们之间也建立起了良好的、富有创造力的关系。
协同型谈判的基础是双赢心态,并且是从“我”开始的,但双赢心态只是开端,我必须乐意同你一起创造让我们都惊喜的东西。
若干年前,我们想研究一些公司未能成功实现重要目标的原因。我们计划要做一项调查,于是我们把业内最好的调查公司都叫到一起让他们开价,他们报出的价格令我们大吃一惊,我们的反应就是销售人员口中常说的“退缩”。“什么?”我们大叫,我们从未想过做这样一项调查会花费这么多。