后来我们找到了皮特,他是一家知名调查公司的代表。他没有直接开价,而是问了一个简单的问题:“你们为什么要做这项调查?你们想做些什么?”我们详细介绍了这个项目,我们向他解释,多年以来我们的业务范围都是教导个人如何提高效能,而现在有很多人想让我们帮助他们的公司提高效能。我们谈到了我们对信息的需求、客户所面临的挫折以及我们要帮助他们达成的愿景。
皮特倾听了我们的想法,最终给我们提出了若干条建议,没有一条建议需要花费大量费用。他的有些建议甚至不会给他带来任何收入,比如说我们要采访的相关人物的介绍。他教我们如何处理数据来节省调查开支,还坦率地谈起了自己的公司在执行策略上存在的问题。
皮特所做的是很多专业谈判者告诉你不要做的事情。他做出妥协,放弃收入,教我们如何自己做调查而不是选择他的公司去做。他的建议让我们不花钱就得到了我们想要的东西。他完全坦白自己的成本和利润并表明自己的目的。我们深入谈了很久之后,皮特才为自己的全部建议报出了一个价格。
皮特是过于单纯不会赚钱吗?在我看来,完全不是。皮特不仅是在做一笔交易,他对我们想解决的问题更感兴趣,于是成为了我们项目的忠实合作伙伴。他向我们提供了有针对性地解决问题的新颖而独特的方法,他为我们联系了培训调查问卷设计最新知识的专家,他帮助我们改变了头脑中的调查观念:为什么调查,如何调查,调查的局限是什么。我们的钱开始流向他那里。最后,我们委托皮特的公司调查一项重要的任务,而这仅仅是我们合作的开始。当我们成为调查供应商时,他和他的同事为我们的产品设计提供了宝贵的专业意见。多年来我们一直与皮特合作,他为我们提供了数不清的服务,我们也视他为重要资源。
随着时间的推移,皮特这样的伙伴会越发珍贵。他们视自己为协同者而不是产品销售人员。很多专业销售人员由于无法坚持协同,导致其自身价值不断贬值。买家会越来越厌倦不会协同的销售人员,而不管他们有没有双赢的心态。
我看到你
第3选择思维需要你把对方看作一个人,而不是战争或捕猎游戏中的敌对方。我们很容易陷入“我们对他们”的思维。葛兰·卢姆教授告诫说:“不要把难以搞定的谈判者妖魔化,这点很重要……也许他们并不信任你的公司,也许他们在过去的谈判中被骗过,也许他们不知道还有别的谈判方式。最后,我们都成了自己利益的拥护者,都相信我们所做的才会产生最好的结果。”