（二）知音修为

所谓“修为”，一是修养，二是作为。有了必要的修养，才有好的作为。修养的目的，终究是要有所作为；反过来，作为亦非盲动、非乱干、非莽撞，而须有一定的心灵修养为前提。修养和作为，两者相辅相成。

谈到知音文化管理中的修为，首先要明确“知音”的意义。知音，是知心，具体说，知解心灵里情绪、情感的起源。因此，修为是修心，是从源头建立起增加情感、消除情绪的工夫。

1.无情绪

在第一、二章时，我们曾经说过情绪产生的根源以及处理、消除情绪的方法。现在继续这个话题，不过主要是立足于知音文化及其管理的视角。

一个企业的领导者，是各种问题的处理终端，方方面面的关系必须理顺。处理关系，据我们前面所说的，其实就是个如何来增加情感、减少情绪的问题。让人能生情感而无情绪，自然可为“知音”了。情感已说过，再重点谈一下情绪。

领导者有情绪是最要不得的，但领导者又最容易生情绪。为什么呢？由于他所处的特殊位置，往往矛盾统统上交到他那里去，是处理各类矛盾的终端，稍有不慎，有的地方忽略了，举措欠妥，于是有不实之责，有求全之毁，有飞来之恨，有无妄之怨……总之，种种不公平的谬赏、恶谥，都要一律承受，别无退处。领导者有情绪产生，也是很正常的事。

问题是，领导者全无必要发脾气，闹情绪。一则，闹情绪没用，吓唬不了人，解决不了问题； 二则，情绪只能激起更多、更大的抵触、反感，造成更大的情绪；三则，闹情绪，心浮气躁，夸张失度，实为经不起事，在自损形象。其实，有情绪而不发作——特别强调的是，我所说的不发作，不是指暂时揣着、藏着、存着、忍着，放进心里，秋后算账；而是控制、过滤、消解、化除——更能体现出领导者的大度、宽容与超脱。老子说：“受国之垢，是为天下主。”地位最高者，往往姿态最低，犹如海纳百川，不管好的还是坏的，脏的还是洁的，兼容并蓄，无所不收，所以成就了海的博大与深沉。领导者也是如此，承受着一国的污垢，故而有“容”。说简单点，宽容的意义，无非是对异己的、不公的人和事的承受与容忍。

最好知音的前提条件是“自知”，缺乏自知之明，很难与人有默契、有配合。而自知的工夫，表现在情绪的有无。对自我有足够的认知，便能控制和稳定情绪。