3.知需求

为什么知音文化管理看重需求，把“知需求”的能力作为修养？有道是“闻弦歌而知雅意”，这是很文雅的比喻，其实说的是：听见别人面上的言语，就知道内含的真实需要。知音，就是知所意、所指、所欲、所求。

自然创造生命，生命具有官能，官能产生欲望，欲望制造需求，而需求驱动着人。譬如，人有交换情感的需求，所以致力于不断发明、改进通讯工具，以打破时空条件给人造成的阻隔，电话不就如此发明的么！人有交换物质的需求，所以产生了作为交换媒介的货币。人就存在于它的需求中，需求有多强烈，生命就有多活跃，能量就有多大。

但需求很难把握。美国心理学家马斯洛有“需求层次”的理论，需求的层次性说明了人的需求，既有复杂性，也有多变性。复杂性，是说不同的人需求不一；多变性，是说同一个人此时的需求与彼时的需求也不一。这就使得需求较难把握。

需求还是个信号，反映出人心的欠缺状态。由于欠缺，所以需求。若能够满足人的需求——心满则意足、意足则情生，情生当然允为“知音”。

所以知音文化管理把“知需求”作为一项必要的修养，要求对人的需求富于敏感性，要求能够准确判断人的需求方向，且用适合的方式予以满足。

我们的文化，做人亦如作诗，欣赏含蓄，不惯明言，这就要求人特别善于“会意”、“闻弦歌而知雅意”，要有这种敏感意识。

东汉王朝的开创者刘秀，虽是刘氏宗亲，但血缘关系早已疏淡。他少年时代，也没有抱多大的志向。后来王莽篡汉，举措乖张，激起民变，天下大乱。刘秀开始加入更始皇帝的阵营，随后独立出来，势力逐渐壮大。于是左右劝他乘机称帝，刘秀考虑到时机和条件尚不成熟，不想立即称帝，免成众矢之的。而他的重要手下耿纯，干脆把话挑明：“天下士大夫抛弃亲人，离乡背井，跟随大王冒死征战，图的无非是攀龙鳞、附凤翼，追随大王以成就自己的功名事业。一旦感到没有希望，各人自然会考虑自个儿的去留问题。”乱世之中，有志图王的人不少，但没有谁有资格注定称王，实际上君臣之间是个相互选择的问题。从臣的一面考虑，无非是想加入个有前景的队伍、跟随着可信赖的老板，借队伍、老板的成功满足个人的需求。如果不遂其愿，看不到前景，自会重新选择。这番话打动了刘秀，知道若再不采取行动，满足群臣的初步期待，好不容易拉起来的队伍势必离心。耿纯的话很有道理，人之所以攀龙附凤，不是他喜欢攀着龙鳞、附着凤翼，而只想借助于龙凤的腾飞势头捎带上自己。市场经济条件下，企业和个人的真实关系，也可作如是观。

知音文化施用于企业管理，把“知需求”作为管理者的必备修养，也是这个理。

造就良好的修养，还不是目的，“修”是为了有所作为——带好队伍，打造有凝聚力的知音伙伴式团队。