（三）打造知音伙伴式团队

荀子说过：“兼并易能也，唯坚凝之难焉。”一个国家向外扩张，大搞兼并，无往不利，并非难事；难的是“坚凝”。所谓“坚凝”，是巩固扩展势头，消化发展成果，把资源、力量整合成一个坚实的、凝固的有机体，而非看似强大，实则一盘散沙，经不起风险的乌合之众。荀子虽谈论的是国家这种大型的复杂组织，但道理同样适用于企业。企业特别需要“坚凝”，以凝聚力量，吸引人心，整合资源，结成一体，上下相安，互亲互信，形成合力，有愿景，有共识。这样的企业，组织化严，专业性强，亲和度高。

如何打造一支“坚凝”的队伍呢？知音文化管理有考虑和设想。其重点在培养关系、信任授权和保持人员的活力上。

1.培养关系，建立情感

我记得有句话，说管理实质上是“配合”。彼此配合得好，管理就好；配合得不好，管理就不好。这是把管理简化成人际关系的有效互动，大有道理。既然如此，带队伍，首要之举，是注重培养彼此关系，而培养关系，其目的是建立情感、促进认同。

管理中有个有意思的现象——“认人”。也就是说被领导者对他的领导抱有选择性的态度，认他的领导，由衷信服，工作便积极主动，有呼则应；不认同他的领导，工作便消极，阳奉阴违，难被调动。甚至还有这种情形：如果员工们认同的领导受到其更上层的不公平待遇，还有可能打抱不平，乃至领导被调走，不惜放弃已有、矢志追随。这就说明，这样的领导和他的属下之间，已经建立起深厚的情感联系；休戚与共是肯定的，且这样的休戚与共还不单单是利益关系，也不是制度化的工作关系，而是情感上的体谅、一致。

被领导者对他的领导，要是存了反感之心，彼此不对劲，扞格不入，工作很难顺利开展；而要是有了同情之心，彼此将心比心，互为对方着想，将很省事。我并不否认制度的重要性，后面我还要专门讨论何为制度公正；但在此处，我所强调的是：制度之前的人际关系融洽与否，直接决定着制度能否发挥应有的效力。孟子说过一句很见人心的话：“徒法不足以自行。”法制不能自我运作，要靠人来推动和执行。而在执行制度之前，这个执行的“人”若不被认同，情况就较糟糕。