大国要崛起就要搞服务性的大国，但当务之急是养成一种服务的文化和服务的精神。那到底什么叫服务精神呢？能够真正地把别人服务好，形成一种隐形的领导力，让别人对你有一种成瘾性依赖，才是真正靠得住的领导力。

有一个电影名字很俗气，叫“不爱江山爱美人”，讲的是一个真实的故事。当年英国国王爱德华八世为了跟辛普森夫人在一起而放弃了王位，英国的大臣们都说辛普森夫人是女巫，对爱德华八世施了魔法。其实这个魔法非常简单，概括起来就是全身心地倾听。辛普森夫人每次听爱德华说话的时候，都好像在听一个无比动人的故事，她脸上的表情随着他说的每一个字、每一句话而动容地变化，而且毫无矫饰和做作，是发自脚跟底下的真诚。她的表情里既有深切的回忆，也有热切的期待，还有

倾听是一种具有强大支配力的隐性权力，也就是影响力。这是一种迷信强制性的人完全忽略了的权力，是一种隐性的、软性的权力。一种不露痕迹的提示和辅助。爱德华蛰伏在内心的种种感受和记忆被激活，被一次次地引爆，每一次与她谈话都能体验到一种罕见的自由和畅快，甚至是陶醉。他平时周围美女如云，但是那都是些谄媚、死板的美丽面孔，所以他不感兴趣，而是一下子就被辛普森夫人吸引了。据说爱德华只要几天见不到辛普森夫人就会觉得非常难受，后来他登基做了国王，提出要娶辛普森夫人，朝野内外一片反对，因为辛普森夫人已经离过两次婚了。他跟大臣们说：“离了她我真的活不了，我不是撒谎。”后来不得已，他就退位了。把一个国王从宝座上拉下来，需要多少人血流成河，但是辛普森夫人用她这一点倾听的魔力，就让他很自然地离开了王位，后来爱德华成为温莎公爵，二人共度了余生。

《高效能人士的七个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维说过：影响别人最好的办法就是受别人影响。柯维认为，倾听是一种具有强大支配力的隐性权力，也就是影响力。这是一种迷信强制性的人完全忽略了的权力，是一种隐性的、软性的权力。一个优秀的倾听者倾听的时候，其实也是在向倾诉者充分地释放一种心理氧气，让倾诉者的心智和能力处于高度活跃的状态。倾诉者同时也是一个倾听者，他在听人们对他的反应，细致地感受着倾听者的感受，这种感受作为一种低频或超低频的信号不断地向倾听者发送，最终与倾听者达到一种同频共振、互为发烧友的状态。反过来，一个糟糕的倾听者往往是一个无反馈、低反馈甚至是负反馈的哑终端，他不仅不能为倾诉者充分供氧，反而让倾诉者感到缺氧，在他面前说话的人就能感觉到自己最笨拙的那一面——一个避之唯恐不及的自我。在我们的生活当中，有些人每次和朋友吃饭都不埋单，但是每次吃饭朋友们都会叫上他；另外有一些人哭着喊着请我们吃饭，我们却避之唯恐不及。原因就在于有些人总能提供一种在饭桌上倾听的表情，让人享受一顿非常完美的饭局。他们提供的是一个平台，一个让人自由舒展、感到非常畅快、感到很爽的平台。

做一个好的倾听者非常重要，这是前提。一个好的服务者一定是好的倾听者，他总能从那些低频或超低频的信号当中感受到一种信息，同时也能向对方发射一种低频或超低频的信息，形成同频共振，这个能量场就变得非常强。服务者和被服务者之间也存在这种关系，所以要做一个好的服务者，首先要做一个好的倾听者，这当中有天赋的成分，也是一种能力。