技术战略

成功的公司不仅培养首席营销官与首席信息官之间的战略合作关系，而且将公司发展战略与技术战略结合起来。当这些公司中出现争论或反对的声音时，首席信息官和首席营销官就以公司愿景为指导，继续推动变革。不幸的是，很多公司的发展战略是在没有获得技术支持的情况下孤立制定出来的，因此，只要内部发出少许反对声音，就足以使其偏离正轨。因此，虽然我知道每个公司都制定了自己的技术战略框架，但我还是建议你在讨论会上和设定战略时，考虑以下 3个要素：

1.客户接洽战略：外包还是内部处理？

2.解决方案整合还是单点？

3.短期和中期路线图：是否制定？

客户接洽战略：外包还是内部处理

技术战略会因数据的存储地点和营销互动体验推动者的不同而不同。过去，很多公司都依赖营销服务提供商管理数据，以及制定和执行客户互动活动。为什么？也许是因为公司内部结构过

于复杂，或者是因为缺乏专业知识，或者是两者兼有。当然，这样的外包是很有效的策略，可以弥补内部人才不足的缺陷，加快产品上市的速度。然而，现在很多公司即使同时与第三方专家开展合作，也把关键的职能工作留在内部完成。到底是哪些因素让公司收回了部分外包业务呢？

1.数据和营销执行活动的成本过高；

2.外部服务提供商无法填补某些数据缺口，而公司自身具备这方面的条件；

3.业务外包总存在时滞，因此如果涉及时效性较强的活动，或者需要利用实时分析更好地开展互动，则不适宜外包；

4.公司更清楚地认识到数据管理是必须加以控制的一项战略资产。