坚持学习。设定愿景和发展目标,时刻铭记:采用数据驱动型营销模式会让你看到新问题,并以全新角度看待战略。在你发现新数据和趋势时,应提醒自己,你并不知道自己缺乏哪方面的知识,所以应以开放心态接受这个过程中出现的各种新事物和机遇。
制定客户互动、数据、组织和技术应用方面的策略。请不要好高骛远,制定一项适用于所有业务条线的全面愿景和战略,可以为今后的成功奠定基础。要安排高级管理层负责执行这些战略,确保每个战略之间保持统一,同时要以广泛的公司发展目标将所有战略整合起来。一旦奠定了这样的基础,公司便确立了统一的使命,即使在变革过程中遇到困难,也能激励所有人迎难而上。
不要指望立竿见影。采用大数据营销不会立竿见影,不像电影《长大》中的许愿机器 Zoltar:只要对它许愿,就能马上得到答案。你不能指望今天搜集了一些数据,明天上班时就已经实现了愿望。大数据能带来新视角,但这需要时间,而且这个过程是持续推进的。
不能再依赖传统的办法。数据驱动型营销和大数据营销是新生事物,有别于过去的模式。今天的消费者和买家也与过去不同。现在应该后退一步,审时度势,问自己一些尖锐的问题,然后尝试不同的办法。我经常发现,商界领袖尝试性工作不足。开展大数据试点项目就是要不断尝试、不断学习,我鼓励你也这样去开展其他项目。