在推特公司正式成立一年后，我们遇到了一些创业过程中的问题，其中一个问题便是我们的海外电信运营服务商。在美国国内，我们和绝大多数电信运营商达成了协议，用户通过短信代码40404发送推特基本都是免费的。但在欧洲和加拿大，我们一直在为用户发送推特信息产生的电信费用埋单，一个月的费用就高达六位数美元。海外的电信运营商不同意为推特提供免费的电信服务。

我们的海外服务系统是临时配置的，只靠一台笔记本电脑维持，上面有手写的几个大字：“不要拔掉电源插销”。那些让人无法忍受的大额账单触及了我的临界点。当账单到达的时候，我走到那台笔记本前面一下拔出了电源插销，关闭了推特的海外服务。接着我在推特的博客上写道：“我们刚刚关闭了海外服务，因为运营成本实在太高了。”我指出，如果有足够的人站出来关心这件事，运营商会和我们达成一致，提供免费的电信服务。结果的确如我所言。

如果从图上看推特用户量的增长曲线，在2008年它变得非常陡峭，连我们也觉得有点儿夸张。但如果你再看看接下来的几年，那么2008年就是小巫见大巫了——我们的成长速度非常具有戏剧性。我们并不担心赢利的事情，投资人也清楚像我们这样的项目一定要先做得很大，然后再谈赢利。伊万总是说：“如果一个产品有100万名以上的活跃用户，那么它是能赚钱的，所以别着急。”

同时，我们在技术上还是麻烦不断，服务器总是死机。我们的用户增长得越快，服务系统就越难稳定地运行，公司的成长受到了自身的限制。

推特的风靡在董事会中产生了一个不好的苗头。所有人都希望推特能正常工作。杰克——我们的首席执行官，工程师出身，之前没有管理公司的经验，所以一些有领导经验的人想要取而代之。于是，董事会决定把杰克撤掉，让伊万回到首席执行官的位置上。不得不说，这产生了很不好的影响。

当他们告诉我他们准备撵走杰克时，我请求董事会再给杰克一年的时间来证明自己。但3个月之后，也就是2008年10月，他们未提前通知就突然解雇了杰克。我是在之后的一个周三的早上才知道的，当时伊万让我去他的公寓找他。他家离我们办公室有两个街区，大约半个小时的车程。当我赶到的时候，我发现伊万还召集了贾森·戈德曼、首席技术官格雷格·帕斯、首席科学家阿卜杜尔·乔杜里。格雷格和阿卜杜尔是在2008年7月我们收购概述公司时加入推特的，他们的加入给我们带来了更多的技术含量，可以让人们直接搜索到其他推特信息。我们4个人估计是最早知道杰克被解雇的消息的高层人员了。

我们一起来到了伊万的住处，伊万说：“董事会决定解雇杰克，由我代替他出任首席执行官。”接下来是短暂的沉默。

格雷格说：“天哪！”

我说：“杰克在哪儿？有人知道杰克现在在哪里吗？”无论怎么样，我都知道杰克现在肯定不好受，他刚刚被自己全情投入的公司一脚踢出门。

就在伊万通知我们的同时，杰克也从董事会那里收到了自己的免职通知。我立刻给杰克发了短信。我从伊万家出来后，找到杰克和他一起共进午餐。杰克非常沮丧，那种感觉很难描述，就好像他的胃被重重打了一拳。我建议他应该把这个消息和整个团队说一下，并做一个漂亮的离职演讲，对董事会的决议表示肯定，告诉大家自己将在一个更高的层面支持公司的发展，并且对公司的未来充满信心。

杰克喝了一口汤，然后说道：“我会像史蒂夫·乔布斯一样，有一天我还会回到这个位置上的。”当他说这话时，神情都有点儿变化，好像想起乔布斯可以让他感觉好受一点儿。