根据现有资料,亚马逊的这种战术似乎开始于2008年,亚马逊在其英国网站上,先是将Bloomsbury出版社的书籍旁边的“购买”键弄得不能使用,后来又是法国阿歇特出版集团英国分部出版的图书。这一行动意味着英国消费者只能从在亚马逊网站上销售图书的第三方购买,而不能从亚马逊直接购买,也不享受亚马逊打折的送货方式。“购买键是他们的选择武器,也是他们向市场施压的工具。”作家行业协会执行总裁保罗·艾肯说。亚马逊将“购买”键弄得不能使用的消息是在阿歇特首席执行官蒂姆·希利·哈钦森给他的作家们写信抱怨“奇怪地 ”不见了“购买”键以后大白天下的,之前他抵制了亚马逊的低价要求。“看起来亚马逊每年都会向出版商一个一个地提额外要求,有时候以损害我们的利益,有时候以损害你们的利益来实现对他们更有利的条款。”希利·哈钦森先生在信中说,“如果这种情况继续发生,用不了多久,亚马逊就会将以前由作家、出版商、零售商、印刷商还有其他各方分享的收入据为己有。”
也是在2008年,亚马逊以新的限制条款重重打击了增长最快的按需印刷的新书。自费出版的作者可以通过亚马逊卖书,但这些书必须在亚马逊附属机构CreateSpace印刷,否则就会失去“购买”键。贝佐斯将这种要求当作一种给客户省钱的方式进行促销。亚马逊网站的一份公开声明中写道:“在我们网站出书有充分的道理,既节省了运输费用和燃料,还大幅度提高了将这些书运到我们的顾客以及亚马逊金牌会员手里的速度。我们相信我们以顾客为中心的做法有助于整个行业在更长时间内卖出更多的书。”
但是,其中的一个按需印刷出版商BookLocker.com认为,亚马逊要求垄断印制按需印刷书籍是非法的。(这种书大部分都在网上销售,这无形中给了亚马逊巨大的优势。)BookLocker.com反垄断诉讼了亚马逊。那场诉讼在2009年12月得到解决,亚马逊同意不报复BookLocker.com在另外的出版商那里出书,并同意付给BookLocker.com法律费用30万美元。然而,那个解决办法只适用于BookLocker.com。很多按需印刷出版商已经同意了亚马逊的要求。
最让人吃惊的是,亚马逊没有把小规模、独立书店像所有人预测的那样挤出这个行业。这些书店首先被大型连锁书店和其他销售打折图书的零售商打击,亚马逊的崛起本应该像第三轮大风暴袭击小船一样席卷了他们。但是,美国书商协会的泰歇说,小书店看起来学会了适应这种气候,尽管在很多年里都举步维艰。“从1994年到2005年,没有新书店开张。”他说,“买卖总是有的,但是那些被关闭的书店没有重新开张。”但事情在2009年取得了平衡。“在15年里,美国书商协会的会员第一次达到了稳定,”他说,“有新的书店开张,而那些经过了暴风雨存活下来的书店则更具有竞争力。”
哈沃斯同意这一观点。“你不知道亚马逊抢走了多少生意,”他说。但是他补充道,“我觉得他更多地损害了连锁书店而不是独立书店。”
这看起来也符合贝佐斯在1998年作出的预测,那时他承诺亚马逊不会摧毁地方书店。“我自己有一半的书还是在书店里买的,”他说,“有时候我想马上拿到书,不是明天,是马上。有时候我就是想离开办公室,去一个环境优美的地方。你将要看到的是(而且正在发生)实体书店正在变得越来越好。他们将会有更多的沙发、更多的拿铁咖啡、更友好的工作人员。好书店是20世纪末的社区中心。那是他们进行竞争的基础。每个人都有很多空间。”
噢,说有“很多”空间可能有点儿言过其实。但是,如果美国书商协会收集的数字是真实的,意味着他们可能不会出局。他们所需要做的就是比以前更努力地工作。