转个弯，用跳跃的问题挖出真实的答案

当你在访问的时候，多问“为什么”会是一个很棒的工具。此外，还有其他的方法能够帮你找到更深、更广的资讯。

简单举几个好用的访题：

·请你用三个形容词来形容……

·请你画出心目中的……

·请你用一种饮料来形容……

·请你用桌上的积木盖出你心中的……

这几个题目看起来很简单，实际使用之后得到的信息往往令人出乎意料。

举一个专案设计题目的例子。

当我们请受访者用一种饮料来形容台大的时候，有些人很直觉地说出答案，像是“我觉得台大是牛奶，因为台大农场卖的牛奶很好暍，而且我常去买。”也有人说出一番独特的见解，像是“台大像调酒，有很多种味道混杂在一起，而且喝完会轻飘飘的。当有人赞美你念台大很厉害时，心里难免会轻飘飘的，很开心。之所以会酸酸的，是因为平常读书很辛苦。甜甜的，是因为读书虽然很辛苦，但是知道自己一直在进步，那成果是甜美的。苦苦的，是因为社会给予的期待很高，常常做错一点小事就被放大，是种苦涩的压力。”

像这样，一个看似无厘头的问题，能帮助你触发受访者的更多想法，比起直接问他“你形容一下台大”，会得到完全不同方面的信息，这也是为什么你应该多尝试各式各样的问题，而不只是问“为什么”。

一个大胆的问题能带给你许多惊奇的发现，

有时候要学会勇敢转个弯。

玩具也有妙用

除了一般问问题的方式之外，还有很多既好用又好玩的方法，可以帮助你更了解受访者，而且也让受访者能更清楚地表达自己的想法。

即使你不是乐高积木的爱好者，相信小时候也一定玩过积木。乐高的妙用，通常出现在你需要表达一个非常虚无飘渺的概念时。例如“请你描述什么是成功”或是“请你描述你的人生态度”，这些问题是你在跟一个受访者聊天时，不能直接问的，因为对方可能不知从何回答。

言语无法表达的，有时候通过动手做，说不定就能把它“盖出来”。

我们团队曾经玩过一个让彼此更了解自己的游戏，这个游戏的规则很简单：

1.每个人都拿到一堆有各种颜色、各种形状、各种大小的乐高积木。

2.在5分钟内，盖出一座塔、一栋楼，或者是任何东西。

3.大家都完成之后，每个人有5分钟，用你盖出来的东西“介绍自己”。

4.结束后，大家有三分钟的问答时间，针对像是“为什么要用红色”、“为什么这里有一扇窗”等等的问题，请你回答。

5.所有的回答都要跟“介绍自己”有关。