理论上，四段进程从造成伤害的人承认自己的所作所为开始。当我们能够承认自己做错了，我们就站稳脚跟地开始了接受宽恕的过程。这让被我们伤害的人更容易宽恕我们。我们无法保证他们一定会宽恕，但借由走过四段进程，我们为宽恕创造了更好的机会。即使受伤的一方宽恕我们的希望微乎其微，我们还是可以为了自己的复原而踏上四段进程之路。

给予宽恕的一方收到了一份礼物，请求宽恕的一方则因为诚实面对过去，而收到一份自我疗愈的礼物。寻求宽恕时，我们希望自己谦卑地坦承能够帮助被我们所伤的人。我们希望痛悔前非能够修复被我们所伤的关系，所以我们勇敢地跨出那一步。即使不确定结果，我们知道这段旅途是重获自由与重归完整的唯一希望。

第一步可能很困难。要认错不容易，但那是必要的。一如凯莉学到的教训，比起认错，活在谎言中更困难。秘密、羞愧、内疚与自责都是沉重的负担。告诉对方我们做了什么的恐惧，往往大过实际认错所得到的反应。唯有说出秘密，我们才能扫除愧疚，活在真相与正直之中。

认错是我们开始为伤害别人负起责任的方式。如同我们在真相与和解委员会一次又一次看到的，受害者如果不知道真相，往往要受更大的煎熬。如果我们真的有心改过，就不会隐瞒真相来加重伤害。认错是真心优先为他人想的第一步。当我们真的忏悔了，我们就能诚实地认罪，并开始解除由我们所导致的痛苦。无论是夺走一条性命、偷了邻居的东西、背叛了伴侣……做了任何卑鄙可恶或有欠考虑的举动，都是如此。

⊙如何认错？

要开始去做任何感觉很困难的事，最好的办法往往是开始就对了。就认错而言，我们必须对可能得到的响应不抱任何期待。我们诚实正直地站稳脚跟，坦言自己做了什么的事实，我们可以说“我偷了你的东西”，或者“我对你撒了谎”。认错另一个关键的部分在于体认到我们做的是错的，并且明白我们伤害了对方，甚至可能伤得很重或无法挽回。

我们也必须愿意回答加害者的任何问题，只要这个问题是和我们做了什么有关。对方或许会请我们说明事发经过、日期、时间和其他具体实情，也或许会请我们解释为什么要那么做。

在这时，我们必须小心，不要以任何方式为自己的行为合理化找借口。“我很自私，做事不经大脑”，是一个和“我气得失去理智了”大不相同的答案，这两者隐含的态度和口气完全不一样，从被我们伤害的人那里得到的反应也会很不一样。就事实而言，我们或许真是一时丧失理智，但我们还是必须为自己每一个伤害了他人的所作所为负责。没有负责，就没有和解。