这里还要说一下信息干扰的问题，这个问题几乎无处不在。看完下文你就会更加清楚，我们在决策时到底需要什么样的环境。

就干扰这点来说，电子邮件是大脑的头号敌人。不同媒体有不同的提醒方式：有的是持续震动，有的是弹出窗口，还有的则是绿灯闪烁。

随之而来的便是媒体本身固有的问题—它们很容易就会不受控制。

1984 年，电子邮件开始进入主流社会。雅各布·帕尔梅是斯德哥尔摩大学国防和教育计算机中心的科学家，同时也是一位犯罪小说的业余写手，他说，“如果人们广泛使用电子邮件，将会引起严重的信息超载问题”。

这个“帕尔梅”问题的起源在于电子邮件能够轻而易举地将一个信息传达给一大群人，这种系统的设计赋予了发送者更多的控制权，他是整个信息交流的主导者；相反，接收者在此扮演着一个比较被动的角色，几乎没有什么控制权……未来，当我们研发出越来越庞大的信息系统时，这些系统的联系会越来越紧密，而这些系统的所有用户几乎都会碰到这个问题。

帕尔梅的预言成真了。这是一个“抄送”和“秘密抄送”的时代。只要点一下鼠标，你就可以给所有认识的人发邮件。时间就这样慢慢地过去了，到最后我们却发现自己发给别人的东西都是他们不需要的。2012 年，人们每分钟发送的电子邮件超过了2.04 亿封。

想想看，你每天接收的电子邮件有多少？这些信息会如何影响你的注意力、思考能力、计划能力和决策能力？

这还只是电子邮件。开放办公室里不断传出杂乱的声音，手机键盘声、短信声、Skype （一种即时通信软件）的语音通话声、电话声，还有那些五花八门的网站，它们都吸引了你的注意力。你开始明白，原来这些天，我们竟花了3/4 清醒的时间去接收信息！亨利·基辛格在他的车库里建造了一个隔音办公室，他就在那里工作。当他思考的时候，他的妻子和孩子都不能进去打扰他。不幸的是，大部分人在做决策时，都没办法远离这个喧嚣的世界；相反，我们不得不在一个持续被打扰的环境中做出决策。

通常情况下，一位电脑用户在一小时内切换窗口、查看邮件和其他程序的次数多达37 次。43% 的大学生说他们在学习的时候，一小时会被社交媒体打断三次以上。如今这个时代，任何人想找我们的时候，都会给我们发邮件，他们也会给我们发短信，在推特上发给我们信息，打电话，发语音信息等。这些社交媒体常会让人有种无处遁形的感觉。

这种规模庞大的干扰确实对我们的工作产生了影响。微软研究小组跟踪调查了其职员2 000 小时的电脑活动，发现电脑使用者被电子邮件提示音打扰后，平均需要花22 分钟才能回到之前的工作状态。