说服，顾名思义就是说出你的理由来劝导客户，使客户认同你的观点。实际上，说服客户的过程是一个充满了思维对抗的心理过程，更是一项艰苦的攻心战术，要有耐心，不到最后绝不能放弃。

你在说服客户的时候，实际上就是让对方听从你的观点和看法。因此，你要有足够的耐心。耐心不够的话，就容易使整个说服过程前功尽弃。

王伟民是一家广告公司的设计主管，公司最近接到一个私企的比稿订单。于是乎，王伟民就组织部门的员工进行日夜备战，渴望能够把这个订单拿下来。

经过一周的艰苦准备，所有的创意、策划、设计等都通过幻灯片的形式准备好了，自信满满的王伟民相信已经胜券在握了。比稿会上，该私企的经理对有些地方不是很理解，尤其是认为整个产品的标志设计部分显得缺乏国际化的感觉。

王伟民一开始还耐心地进行说导，称这种创意设计是根据该公司的行业特点以及企业文化属性而来的，中国的，也是世界的，岂不是国际化了？

为此，双方“互相往来”。王伟民是一个脾气有点大的人，最后有点气躁，说了句不高兴的话，就匆匆带领着自己的同事离开了。

后来，经过朋友打探，得知这个单位的最后中标方案的出发点和他们的一样。 ……

很明显，上面案例中王伟民的失败就是缺乏最后的火候，自己抛弃了机会，使得生意半途而废。如果王伟民能够有足够的耐心，控制自己的情绪，或许这个中标者就是他们公司。

在说服客户的过程中，你有可能过分心急，巴不得别人听了你的话立刻点头、说好，大加赞赏你。但实际上，这种情形是不太多的。在大多数场合下，别人不会被你一“说”就“服”。你应明白：“冰冻三尺，非一日之寒。”因此，他人没有那么快就改变自己的想法的。即使客户肯听你的话，甚至在听你说话时曾经大加赞赏，说了许多使你非常高兴的话；但回去仔细考虑之后，你会发现：客户原先的想法又可能占了上风。何况，客户所接触的也并非只有你一人，客户所听到的也并非只有一种意见。除了你，客户还有很熟悉的或很信任的家人、朋友，也许比你更能说服他。 这时，如果你操之过急，就会把意见强加于人，使问题更难解决。

另一方面，各人的思想不同，而这些思想及心里的成见是根深蒂固的，就像一座山，要移去这座山，就需要有“愚公”的魄力和勇气。

心理释疑 说服客户要耐心

作为职场人，去说服客户，第一要耐心，第二要耐心，第三还是要耐心。遇到不能说服客户，反而被客户抢白一顿的时候，不要生客户的气，更不能生自己的气，也不要泄气。说服客户要像愚公移山一样——今天解释清楚一个细节，明天说明一个要点，日积月累，相信问题是会解决的、会说通的。

说服中除了要有“不抛弃”的耐心之外，还要有不放弃的恒心。以自己一开始的目标为出发点，不要被“小恩小惠”所迷惑，坚持到底，不达目的不罢休。