道歉是门心理学

　　擅长道歉的人，即使在工作与人际关系中出现了失误、惹下了麻烦，也能够较为容易地将其解决、消除，使事情取得进展。但是，对于那些不擅长道歉的人来说，因为些许小事，多数情况下会使人际关系恶化，使工作陷入举步维艰的境况，自己更是吃尽苦头。但是，只有让对方明白自己的歉意，道歉这种行为才会有意义。道歉的擅长与否，并非取决于个人的性格特征，并非一成不变，只要通过正确的思考与训练，累积一定经验之后，就能有大幅改变。只要从即刻起认真学习如何表达自己的歉意，每个人都有可能成为擅长道歉的人际关系高手。

　　涉谷星三（SHIBUYA SYOZO）日本目白大学人类社会学部教授，心理学家，前山梨医科大学医学部教授，日本心理学会、日本社会心理学会等组织的成员。毕业于学习院大学，在东京都立大学研修硕士及博士课程，并取得文学博士学位。主要著作有《图解外观识人术》、《运用心理学的人会成功》、《浅显易懂的心理学用语》、《恋爱心理的秘密》等。