精益质量官

　　本书是“精益管理小说”系列之三，是一本质量管理的情景式实践培训读物。它通过一个发生在日常生活中的故事，向读者传递了大量的先进管理理念：●要把质量当成一种信仰，质量不能靠欺骗来获取；●先进行样品生产，再持续改善设计，最后再批量生产；……全书涵盖了质量管理的材料、设计、生产、流程、沟通、客服等各要素，生动形象地阐释了精益管理思想的精髓。它所介绍的管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中。本书获得了美国质量学会的鼎力推荐，被众多世界知名制造企业指定为内部培训教材，销售近百万册。在当前中国面临的质量挑战下，本书无疑为企业和行业提供了一种国际水准的培训和学习材料。

　　威廉·米勒（William B. Miller）和维琪·申克（Vicki L. Schenk），美国作家、管理咨询师。他们在从各职能部门的工作到管理整个公司的管理工作上有着丰富的经验。米勒是《美国的管理挑战》（America's Management Challenge）一书的作者，该书被选入“经理人书籍俱乐部”（Executive Book Club）。他们也是精益畅销书《完美制造：最简单高效的生产管课》（All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe's Garage）一书的合著者，世界各地成千上万的组织曾使用这本书来改善他们的绩效。