先把奶牛喂饱：激发工作热情的绝妙

　　第一部以政府机构为蓝本的管理书，本书展示了政府也可像公司一样运作和管理，可以向纳税人提供价值。本书为公交、地铁、水务、电力、医院、银行、保险等公共事务部门的高效管理提供了有效的建议。《先把奶牛喂饱——激发工作热情的绝妙》讲述了一个持续亏损、濒临倒闭的运输公司，在新任CEO的带领下扭亏为盈的故事。CEO在没有遣退一个员工、没有增高一次运输票价的情况下，两年内盈余1970万美元，显著提升了顾客满意度，塑造出一个全新的品牌印象。这是继西雅图鱼市故事后，又一激励人心的企业管理故事，书中讲述的成功故事、管理哲学，可令读者从中获益不少。

　　马克·艾什，美国作家，曾任罗彻斯特大众运输公司总裁，是世界青年总裁协会的一员。其出众的管理能力受到全美各地政府机构的仿效，曾被《纽约时报》大力报导。