360度高效沟通技巧

　　管理的过程，其实质就是沟通的过程淘通对于经理人的重要意义通常可以用三个70％来表述：第一个70％指的是沟通对于个体，尤其对管理者个人成功来说，其重要作用超过70％。第二个70％，指的是管理者70％以上的时间所做的工作都与沟通相关。第三个70％，指的是企业中70％以上的障碍来自于沟通不畅。

　　崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”，以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。近年来在《经济管理·新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文，在管理沟通、领导力等方面取得了一定的研究成果。