零缺陷工作

　　“零缺陷工作”是由“零缺陷管理”发展而来的，从企业管理的系统走向其中的个体，并扩大了适用范围，从生产扩大到行政、服务等各个方面。其要求工作者从一开始就本着严肃认真的态度，把工作做得准确无误，以确保产品、服务的完美无缺。“零缺陷”的重要意义，人所共知。但是，如何做到呢？《零缺陷工作》这本书会告诉你：如何培养“零缺陷”的工作态度；如何形成“第一次就把工作做对”的意识；如何用责任心奠定“零缺陷工作”的基础、细化工作流程、设定工作法则；如何在实践中改进，精益求精；如何追求“零缺陷”，打造高效益组织。这是一本提高个人素质和完善企业管理的实用书籍，可以让各个行业的从业者成为成功的职场中人，能力得到最大限度的发挥，也可以使得企业价值最大化。

　　汪中求，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，国资委商务职业资格认证委员会主任委员，《中国商业评论》编委，北京汪中求细节管理咨询公司首席咨询师、北京博士德管理顾问公司首席管理顾问。曾出版畅销书《营销人的自我营销》、《细节决定成败》、《细节决定成败II》、《精细化管理》。